FAQ

• Welchen Zahlungsanbieter nutzt Circle?

  Circle nutzt Fastspring, einen etablierten, sicheren Gateway-Service für Kreditkartenzahlungen, um Ihre Kreditkartenzahlung abzuwickeln. FastSpring ist als PCI Level 1 Service Provider zertifiziert. Dies ist die strengste Zertifizierungsstufe, die in der Zahlungsindustrie verfügbar ist. Alle Kreditkartenzahlungen, die über die FastSpring-Plattform abgewickelt werden, entsprechen den gesetzlichen Vorgaben.

• Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten, PayPal, Amazon Pay, Banküberweisung und alternative Zahlungsmethoden (Giropay, iDEAL, Sofort, WebMoney und Alipay).

• Wie finde ich die richtige(n) Lizenz(en) für mein(e) Gerät(e)?

  Wenn Sie die Lizenz kaufen und sofort aktivieren möchten, gehen Sie bitte auf die Seite "Mein Gerät" und wählen Sie das/die Gerät(e) für die Erneuerung aus. Wenn Sie einen einzelnen Lizenzschlüssel erwerben möchten, gehen Sie bitte auf die Seite des Lizenzshops. Alle Lizenzen sind gut kategorisiert und leicht zu durchsuchen.

• Wie kann ich Geräte zu Circle hinzufügen?

  Klicken Sie auf die Schaltfläche "Gerät hinzufügen", um neue Geräte zu registrieren oder registrierte Geräte aus myZyxel zu importieren und Geräte, Organisationen und Standorte aus dem Nebula Control Center (NCC) zu synchronisieren. Sie haben die Möglichkeit, Ihre eigenen Geräte zu importieren oder eine Anfrage an den Geräteeigentümer zu senden, um Zugang zu erhalten.

• Wie kann ich meine Geräte organisieren?

  Circle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Geräte nach Standort, Organisation und Gruppe zu organisieren. Wählen Sie einen oder mehrere Standorte aus, um eine Organisation zu erstellen. Wählen Sie eine oder mehrere Organisationen, um eine Gruppe zu erstellen.

• Was erhalte ich nach dem Kauf?

  Benutzer, die mit Geräteauswahl gekauft haben, erhalten eine Bestellbestätigung und eine Mitteilung über die Lizenzaktivierung. Die Benutzer, die über den Lizenzshop gekauft haben, erhalten eine Bestellung mit dem Lizenzschlüssel. Die Bestelldaten und die Rechnung können auch auf der Seite Bestellhistorie in Circle eingesehen werden.

• Kann ich meine Bestellhistorie finden und die Rechnung erneut herunterladen?

  Ja, melden Sie sich bei Circle an und klicken Sie auf Bestellhistorie.

• Kann ich Geräte in Circle kaufen?

  Es tut uns leid, aber Zyxel Circle unterstützt derzeit nur den Kauf und die Erneuerung von Sicherheitslizenzen. Wenn Sie Hardware-Geräte suchen, besuchen Sie bitte den Zyxel EU Store oder wenden Sie sich an einen Fachhändler in Ihrer Nähe.

• Welchen Zahlungsanbieter nutzt Zyxel Marketplace?

  Zyxel Marketplace nutzt Fastspring, einen etablierten, sicheren Gateway-Service für Kreditkartenzahlungen, um Ihre Kreditkartenzahlung abzuwickeln. FastSpring ist als PCI Level 1 Service Provider zertifiziert, die strengste Zertifizierungsstufe, die es in der Zahlungsindustrie gibt. Alle Kreditkartenzahlungen, die über die FastSpring-Plattform abgewickelt werden, entsprechen den gesetzlichen Vorgaben.

• Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten, PayPal, Amazon Pay, Banküberweisung und alternative Zahlungsmethoden (Giropay, iDEAL, Sofort, WebMoney und Alipay).

• Wie wähle ich die richtige(n) Lizenz(en) aus?

  Wir treffen immer eine Vorauswahl der besten Lizenz(en) für Sie, basierend auf den von Ihnen ausgewählten Geräten. Wenn Sie zusätzliche Produkte benötigen, können Sie auf die vorausgewählte Lizenz klicken und eines der angebotenen Zusatzprodukte auswählen.

• Wie kann ich meine Geräte in den Zyxel Marketplace aufnehmen?

  Die Geräte, die unter Ihrem Konto registriert sind und für die Sie Lizenzen erwerben können, werden automatisch in Ihrer Asset-Liste angezeigt, ohne dass Sie etwas weiter tun müssen. Wenn Sie Ihr Gerät nicht finden können, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie der Eigentümer des Geräts sind und dass es sich um ein lizenzverlängerbares Gerät handelt. Die Liste der Support-Modelle finden Sie hier.

• Was erhalte ich nach dem Kauf?

  Sie erhalten eine Bestellbestätigung, nachdem die Bestellung abgeschlossen ist. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Lizenz automatisch aktiviert, eine E-Mail-Benachrichtigung wird Ihnen ebenfalls zugesandt. Gleichzeitig wird der Status Ihrer Lizenzdienste in der Liste "Meine Assets" auf dem Marktplatz entsprechend aktualisiert.

• Kann ich meine Bestellhistorie einsehen und die Rechnung erneut herunterladen?

  Ja, loggen Sie sich auf dem Zyxel Marketplace ein und klicken Sie auf Bestellhistorie.

• Kann ich Geräte auf dem Zyxel Marketplace kaufen?

  Es tut uns leid, aber Zyxel Marketplace unterstützt derzeit nur den Kauf und die Erneuerung von Sicherheitslizenzen. Wenn Sie Hardware-Geräte suchen, besuchen Sie bitte den Zyxel EU Store oder wenden Sie sich an einen Fachhändler in Ihrer Nähe.