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Die Zyxel Deutschland GmbH ist die deutsche Tochter der Zyxel Communications Corporation mit Sitz in Taiwan. Zyxel ist einer der größten global aufgestellten Hersteller von Internetzugangs- und Netzwerklösungen. Weltweit beschäftigt Zyxel mehr als 3.200 Mitarbeiter. Mit 41 eigenen Standorten und zwei eigenen Forschungszentren ist Zyxel sowohl in Asien, den Vereinigten Staaten, im mittleren Osten, in Afrika als auch in Europa sehr gut aufgestellt. Ein Distributionsnetz in mehr als 70 Ländern, das 150 Märkte bedient, zeugt von der internationalen Akzeptanz der Zyxel-Produkte. Seit der Gründung im Jahr 1989 verfolgen wir bei der Produktentwicklung und Herstellung der Produkte eine umweltfreundliche und nachhaltige Vorgehensweise.
Unsere deutsche Organisation besteht aus zwei Geschäftsbereichen, die sich vollständig auf die Erfüllung der spezifischen Bedürfnisse in den verschiedenen Kundensegmenten konzentrieren.
Für unsere deutsche Niederlassung mit Sitz in Würselen bei Aachen benötigen wir ab sofort Verstärkung und suchen.
Work Location: Bautzen, Deutschland
For our site in Bautzen we are looking for a Software Development Engineer (m/f/d).
Key Accountabilities
- Development and maintenance of C/C++ applications, Linux drivers/modules or scripts in a Linux environment in order provide solutions for user stories defined by our customers
- Core accountabilities can be adapted to the personal preferences and strengths
- Assurance of the quality of the produced code by covering changes with unit and/or automated regression tests
- Writing of documentation
- Support of product management in providing solutions to our customers
Experience, Knowledge and Skills Required:
- Degree in engineering sciences, computer science, information technology or comparable degrees/qualifications
- Proficient in programming languages like C, C++ or similar
- Proficient in scripting languages like bash or python
- Good knowledge in the domain of Linux and Networking would be an advantage
- Experiences in embedded device software development is preferred
- Good knowledge about virtualization (KVM, VMWare, Docker, etc.)
- Security awareness, able to see own code in the context of the whole system
- Knowledge of techniques of the “Agile Software Development”
- Experience in the Open Source Linux Community
- Familiarity with the git version control system
We offer:
- Permanent employment
- Attractive professional environment with good prospects
- Flexible working time
- Employee benefits
- Collaboration in an agile team
- Modern workplace and communication infrastructure
- Option for home office
Your application:
We look forward to receiving your application documents, preferably via e-mail to the e-mail address given below.
Your contact:
Zyxel Deutschland GmbHIrina Steinert
Philipp-Reis-Str. 1
02625 Bautzen
Tel. 035937 882 1362
E-Mail Irina.Steinert@zyxel.de
www.zyxel.de
Work Location: Deutschland
Über Zyxel Networks und Support Campus
Zyxel Networks ist ein multinationales Netzwerkunternehmen, das eine breite Palette von Netzwerklösungen für Unternehmen und Dienstanbieter anbietet. Die Produktlinie umfasst Router, Switches, Wireless Access Points, Sicherheitsgeräte und Netzwerkspeicherlösungen. Das Unternehmen wurde 1989 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Taipei, Taiwan. Die Produkte von Zyxel werden von Kunden in über 150 Ländern verwendet und das Unternehmen hat regionale Niederlassungen in Nord- und Südamerika, Europa und Asien. Zyxel ist bekannt für sein Engagement für Innovation, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit und engagiert sich dafür, Kunden beim Aufbau der Verwaltung und Sicherung ihrer Netzwerke zu unterstützen.
Zyxel Networks Support Campus ist eine von Zyxel Networks bereitgestellte Kundensupportplattform. Der Support Campus bietet eine Vielzahl von Ressourcen für Kunden, darunter Wissensdatenbankartikel, Firmware- und Software-Downloads, technische Dokumentation und Foren. Kunden können auch Support-Tickets einreichen und den Status ihrer Support-Anfragen über die Plattform verfolgen. Das Ziel des Support Campus ist es, Kunden die Informationen und Ressourcen bereitzustellen, die sie benötigen, um Zyxel-Produkte effektiv zu nutzen und zu warten.
Aufgabenbereich, Umfang und Hauptverantwortlichkeiten:
Der Technical Support Engineer ist verantwortlich für die Bereitstellung von technischer Unterstützung und Support für Kunden, die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens verwenden. Das Hauptziel dieser Rolle besteht darin, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem technische Probleme zeitnah und effizient gelöst werden. Diese Position erfordert ein ausgeprägtes Technologieverständnis, hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, technische Informationen klar und prägnant zu kommunizieren. Der Technical Support Engineer arbeitet eng mit Kunden zusammen, um technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen, Updates zum Status offener Fälle bereitzustellen und sicherzustellen, dass Kunden ein hohes Maß an Support und Service erhalten.
Der Umfang der Rolle des Technical Support Engineer umfasst eine breite Palette von Verantwortlichkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Beantwortung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Schnelle und effiziente Diagnose und Lösung technischer Probleme
- Bereitstellung von technischer Unterstützung für Kunden bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mit neuen Produkten und Technologien auf dem Laufenden bleiben, um sicherzustellen, dass Kunden genaue und aktuelle Informationen erhalten
- Verfolgen Sie offene Supportfälle und stellen Sie sicher, dass Kunden regelmäßig über den Status ihrer Fälle informiert werden
- Dokumentation technischer Probleme und Lösungen im Supportsystem des Unternehmens
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, wie z. B. Entwicklung und Engineering, um sicherzustellen, dass technische Probleme zeitnah und effizient gelöst werden
- Teilnahme an der Bereitschaftsdienstrotation nach Bedarf
- Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice und der Bereitschaft, alles zu tun, um sicherzustellen, dass die Kunden mit der Unterstützung, die sie erhalten, zufrieden sind
Vom Technical Support Engineer wird erwartet, dass er ein hohes Maß an technischem Wissen aufrechterhält und ständig neue Fähigkeiten lernt und entwickelt, um den sich ändernden Anforderungen der Kunden und des Unternehmens gerecht zu werden. Diese Rolle erfordert ein starkes Engagement für den Kundenservice und die Bereitschaft, alles zu tun, um sicherzustellen, dass die Kunden mit der Unterstützung, die sie erhalten, zufrieden sind.
Erforderliche Erfahrungen, Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Starker technischer Hintergrund, insbesondere in Computersystemen und Netzwerken
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
- Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail
- Kenntnisse in Betriebssystemen, Virtualisierung und Cloud Computing
- Vertrautheit mit Sicherheits- und Datenschutzpraktiken
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und zu priorisieren
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
- Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Technologien anzupassen
- Exzellenter Kundenservice und die Fähigkeit, technischen Support zu leisten
Unser Angebot:
Unser Vergütungspaket setzt sich aus verschiedenen Bausteinen zusammen: Neben einem sehr konkurrenzfähigen Gehalt sind auch folgende Aspekte für Sie wichtig:
- Berufliche Weiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitregelungen (Hybrid-Working, flexible Arbeitszeiten)
- Ein hochqualifiziertes und vielfältiges Team mit einer Kultur des gegenseitigen Respekts und Vertrauens
- Lässiger Dresscode und entspannte Firmenkultur
- Ein Onboarding-Buddy, der Sie reibungslos in unser Team integriert
- Ein Mentor, der Sie bei Ihren persönlichen Zielen, dem technischen Fortschritt im Allgemeinen und Ihren Projektmanagementfähigkeiten im Besonderen unterstützt
- Kostenlose Snacks, Getränke und die Möglichkeit, an Aktivitäten wie Wandern, Klettern oder Brettspielabenden teilzunehmen
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:
Zyxel Deutschland GmbHCarsten Gerding
Adenauerstrasse 20/B3,
52146 Würselen
Tel. +49-(0)2405-69090
E-Mail carsten.gerding@zyxel.eu
www.zyxel.de