FAQ

• Welke betalingsprovider gebruikt Circle?

  Circle gebruikt Fastspring, een gerenommeerde, veilige gateway voor creditcardbetalingen om uw creditcardbetaling te verwerken. FastSpring is gecertificeerd als PCI Level 1 Service Provider, wat het strengste certificeringsniveau is dat beschikbaar is in de betaalindustrie. Alle creditcardbetalingen die worden verwerkt in het FastSpring platform voldoen aan de regelgeving.

• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

  Op dit moment accepteren wij creditcards, PayPal, Amazon pay, overboeking en Alternatieve Betaalmethoden (Giropay, iDEAL, Sofort, WebMoney en Alipay).

• Hoe vind ik de juiste licentie(s) voor mijn apparaat?

  Als je de licentie wilt kopen en direct wilt activeren, ga dan naar de pagina met mijn apparaten en selecteer de apparaten die je wilt vernieuwen. Wij zullen de beste licentie(s) voor je filteren en aanbevelen. Als je een enkele licentiesleutel wilt kopen, ga dan naar de winkelpagina voor licenties. Alle licenties zijn goed gecategoriseerd en gemakkelijk te doorzoeken.

• Hoe krijg ik apparaten in Circle?

  Klik op de knop "Add Device" om nieuwe apparaten te registreren of importeer geregistreerde apparaten vanuit myZyxel en synchroniseer apparaten, organisaties en sites vanuit het Nebula Control Center (NCC). U kunt uw eigen apparaten importeren of een verzoek sturen naar de eigenaar van het apparaat voor toegang.

• Hoe kan ik mijn apparaten organiseren?

  Circle biedt de flexibiliteit om uw apparaten te organiseren in sites, organisaties en groepen. Selecteer een of meer sites om een organisatie te maken. Selecteer een of meer organisaties om een groep te maken.

• Wat ontvang ik na de aankoop?

  Gebruikers die een apparaat met apparaatselectie hebben aangeschaft, ontvangen een ontvangstbewijs van de bestelling en een melding van de activering van de licentie. Gebruikers die via de licentiewinkel hebben gekocht, ontvangen een bestelling met de licentiesleutel erop. De bestelgegevens en factuur kunnen ook worden gevonden op de bestelgeschiedenispagina in Circle.

• Kan ik mijn bestelgeschiedenis terugvinden en de factuur opnieuw downloaden?

  Ja, log in op Circle en klik op Ordergeschiedenis.

• Kan ik apparaten kopen in Circle?

  Het spijt ons, maar Zyxel Circle ondersteunt momenteel alleen de aankoop en verlenging van beveiligingslicenties. Als u hardware-apparaten zoekt, ga dan naar de Zyxel EU-winkel of neem contact op met een reseller bij u in de buurt.

• Welke betalingsprovider gebruikt Zyxel Marketplace?

  Zyxel Marketplace gebruikt Fastspring, een gerenommeerde, veilige gateway voor creditcardbetalingen om uw creditcardbetaling te verwerken. Fastspring is gecertificeerd als PCI Level 1 Service Provider, het strengste certificeringsniveau in de betalingssector. Alle creditcardbetalingen die worden verwerkt in het FastSpring platform voldoen aan de regelgeving.

• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

  Op dit moment accepteren wij creditcards, PayPal, Amazon pay, bankoverschrijving en Alternatieve Betaalmethoden (Giropay, iDEAL, Sofort, WebMoney en Alipay).

• Hoe selecteer ik de juiste licentie(s)?

  We selecteren altijd vooraf de beste licentie(s) voor je op basis van de door jou geselecteerde apparaten. Als je extra producten nodig hebt, kun je in de voorgeselecteerde licentie klikken en een van de extra producten selecteren.

• Hoe krijg ik mijn apparaten op de Zyxel Marketplace?

  Apparaten die geregistreerd zijn onder uw account en in staat zijn om licenties te verkrijgen, worden automatisch weergegeven in uw asset-lijst zonder dat u verder iets hoeft te doen. Als u uw apparaat niet kunt vinden, controleer dan of u de eigenaar bent en of het apparaat een licentie heeft die kan worden verlengd. Raadpleeg hier de lijst met ondersteunde modellen.

• Wat ontvang ik na de aankoop?

  U ontvangt een ontvangstbewijs nadat de bestelling is voltooid. Na de succesvolle betaling wordt je licentie automatisch geactiveerd, je ontvangt ook een e-mailbericht. Tegelijkertijd wordt de status van uw licentieservices op Marketplace Mijn bedrijfsmiddelen bijgewerkt.

• Kan ik mijn bestelgeschiedenis terugvinden en de factuur opnieuw downloaden?

  Ja, log in op Zyxel Marketplace en klik op Ordergeschiedenis, dat is wat u zoekt.

• Kan ik apparaten kopen op Zyxel Marketplace?

  Het spijt ons, maar Zyxel Marketplace ondersteunt momenteel alleen de aankoop en verlenging van beveiligingslicenties. Als u hardware-apparaten zoekt, ga dan naar de Zyxel EU-winkel of neem contact op met een reseller bij u in de buurt.