ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

• Kterého poskytovatele plateb používá společnost Circle?

  Circle používá ke zpracování plateb kreditními kartami službu Fastspring, která je dobře zavedená a bezpečná. Společnost FastSpring je certifikována jako poskytovatel služeb PCI Level 1, což je nejpřísnější úroveň. certifikaci, která je v oblasti platebního styku k dispozici. Všechny platby kreditními kartami zpracovávané v platformě FastSpring splňují regulační standardy.

• Jaké platební metody jsou přijímány?

  V současné době přijímáme kreditní karty, PayPal, Amazon pay, bankovní převod a alternativní platební metody (Giropay, iDEAL, Sofort, WebMoney a Alipay).

• Jak najdu správnou licenci (licence) pro své zařízení?

  Pokud chcete licenci zakoupit a aktivovat ihned, přejděte na stránku mého zařízení a vyberte zařízení pro obnovení, my vám vyfiltrujeme a doporučíme nejlepší licenci (licence). Pokud byste si chtěli zakoupit jeden licenční klíč, přejděte na stránku obchodu s licencemi. Všechny licence jsou dobře roztříděné a lze v nich snadno vyhledávat.

• Jak mohu získat zařízení do systému Circle?

  Kliknutím na tlačítko "Add Device" (Přidat zařízení) můžete zaregistrovat nové zařízení nebo importovat registrované zařízení z myZyxel a synchronizovat zařízení, organizace a weby z řídicího centra Nebula (NCC). Máte možnost importovat vlastní zařízení nebo odeslat žádost o přístup vlastníkovi zařízení.

• Jak mohu uspořádat svá zařízení?

  Aplikace Circle poskytuje možnost flexibilně uspořádat zařízení do lokalit, organizací a skupin. Pro vytvoření organizace vyberte jednu nebo více lokalit. Výběrem jedné nebo více organizací vytvoříte skupinu.

• Co obdržím po zakoupení?

  Uživatelé, kteří zakoupili s výběrem zařízení, obdrží potvrzení o objednávce a oznámení o aktivaci licence. Pro uživatele, kteří zakoupili prostřednictvím obchodu s licencemi, obdrží objednávku s licencí klíčem. Údaje o objednávce a fakturu naleznete také na stránce historie objednávek v aplikaci Circle.

• Mohu znovu najít historii objednávek a stáhnout fakturu?

  Ano, přihlaste se do aplikace Circle a klikněte na položku Historie objednávek.

• Mohu si v aplikaci Circle zakoupit zařízení?

  Je nám líto, ale služba Zyxel Circle v současné době podporuje pouze nákup a obnovení bezpečnostních licencí. Pokud sháníte hardwarová zařízení, navštivte prosím stránku Zyxel EU store nebo kontaktujte místního prodejce ve vašem okolí.

• Kterého poskytovatele plateb používá služba Zyxel Marketplace?

  Společnost Zyxel Marketplace používá ke zpracování plateb kreditními kartami službu Fastspring, která je dobře zavedenou a bezpečnou platební bránou. Společnost FastSpring je certifikována jako poskytovatel služeb PCI Level 1, což je nejpřísnější úroveň nejpřísnější úroveň certifikace, která je v oblasti platebního styku k dispozici. Všechny platby kreditními kartami zpracovávané v platformě FastSpring splňují regulační standardy.

• Jaké platební metody jsou přijímány?

  V současné době přijímáme kreditní karty, PayPal, Amazon pay, bankovní převod a alternativní platební metody (Giropay, iDEAL, Sofort, WebMoney a Alipay).

• Jak si mohu vybrat správnou licenci (licence)?

  Vždy pro vás předem vybereme nejlepší licenci (licence) na základě vámi zvolených zařízení. Pokud potřebujete další produkty, můžete kliknout do předvybrané licence a vybrat některý z dalších nabízených produktů.

• Jak mohu dostat svá zařízení do služby Zyxel Marketplace?

  Pro ta zařízení, která jsou registrována pod vaším účtem a jsou schopna získat licence, se automaticky zobrazí ve vašem seznamu aktiv, aniž byste museli dělat cokoli dalšího. Pokud nemůžete najít své aktivum, ujistěte se, že jste vlastníkem zařízení a že se jedná o zařízení s obnovitelnou licencí. Seznam modelů podpory naleznete na adrese zde.

• Co obdržím po zakoupení?

  Po dokončení objednávky obdržíte potvrzení o objednávce. Po úspěšném zaplacení bude vaše licence automaticky aktivována a bude vám také zasláno e-mailové oznámení. Současně se vaše licesne služby v seznamu Moje aktiva na tržišti bude odpovídajícím způsobem aktualizován.

• Mohu najít historii svých objednávek a znovu si stáhnout fakturu?

  Ano, přihlaste se do služby Zyxel Marketplace a klikněte na položku Historie objednávek, to je to, co hledáte.

• Mohu si na platformě Zyxel Marketplace zakoupit zařízení?

  Je nám líto, ale služba Zyxel Marketplace v současné době podporuje pouze nákup a obnovení bezpečnostních licencí. Pokud sháníte hardwarová zařízení, navštivte prosím stránku Zyxel EU store nebo kontaktujte místního prodejce ve vašem okolí.