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Politique de confidentialité

Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée. Zyxel Communications Corp, dont le siège social est situé au n° 2, Industrial East 9th Road, Hsinchu Science Park, Hsinchu City 30076, Taïwan (R.O.C.), ainsi que ses succursales et filiales dans le monde entier (ci-après collectivement dénommées "Zyxel", "nous", "notre" ou "nos") s'engagent à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité ("Politique") détaille la manière dont nous traiterons vos données à caractère personnel conformément aux lois sur la protection des données de l'Union européenne, à savoir le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Selon la définition du RGPD, Zyxel Communications A/S, à Gladsaxevej 378, 2. sal th 2860 Søborg, Danemark, sera un contrôleur concernant le traitement de vos données personnelles en relation avec ce site web, tandis que d'autres filiales de Zyxel peuvent également être un contrôleur et/ou un processeur en fonction du traitement individuel.

Les "données personnelles" sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous ne traiterons vos données personnelles que si au moins l'une des conditions suivantes s'applique :

(a) Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat.
(b) Le traitement est nécessaire aux fins d'intérêts légitimes.
(c) Le traitement est nécessaire au respect d'obligations légales.
(d) Vous avez donné votre consentement pour la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.

Cliquez sur un lien ci-dessous pour accéder à la section correspondante de la politique de confidentialité :

Collecte et Utilisation des données personnelles
  • a. Enquêtes
    Nous pouvons traiter des données de type : adresse email, numéros de téléphone ou toutes autres informations contenues dans les demandes que vous nous adressez. La base juridique de ce traitement est soit le consentement, soit l'exécution d'un contrat, en fonction des circonstances de votre demande.
  • b. Usage du site web
    Nous pouvons traiter des données issues de votre visite sur notre site web et de nos services. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, votre géolocalisation, le type et la version de votre navigateur web, votre système d'exploitation, la source de référence, la durée de votre visite, les pages vues et les chemins, la fréquence et le modèle de votre utilisation des services. La base juridique de ce traitement est soit le consentement, soit nos intérêts légitimes, à savoir l'amélioration de votre expérience de navigation sur nos sites. Pour de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires, veuillez consulter la section Cookies et technologies similaires.
  • c. Utilisation de nos services
    • Données du compte
      Certains services Zyxel requièrent la création d'un compte pour permettre l'activation de services. Les données du compte peuvent inclure : le nom, l'adresse email, les identifiants de connexion et l'adresse postale. Ces données peuvent être traitées dans le but de fournir nos services, d'assurer la sécurité de nos services, de maintenir nos bases de données et de communiquer avec l'utilisateur. La base juridique de ce traitement est soit l'exécution d'un contrat entre vous et nous, soit nos intérêts légitimes, à savoir l'amélioration de notre niveau de service et/ou le développement de plus de fonctionnalités pour les utilisateurs.
    • Données de service
      Dans le cadre de nos services Cloud ou basés sur Internet, nous pouvons traiter les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de l'utilisation de nos services. Les données de service peuvent inclure : votre nom, votre adresse email, vos identifiants de connexion, le type de navigateur web, l'ID de l'équipement, l'adresse IP, l'adresse MAC, les paramètres du système, les statistiques du réseau, l'état de la licence, les logs d'activité, l'état du matériel de l'équipement et l'horodatage de l'accès. Ces données peuvent être traitées dans le but de fournir nos services. La base juridique de ce traitement est soit l'exécution d'un contrat entre vous et nous, soit nos intérêts légitimes, à savoir l'amélioration de notre niveau de service et/ou le développement de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs.
    • Licences et enregistrement des produits
      Nous pouvons traiter des informations liées à l'enregistrement d'un produit ou au renouvellement d'une licence d'exploitation. Les données issues des licences et à l'enregistrement des produits peuvent inclure : votre nom, votre adresse email, votre adresse postale, l'ID de votre équipement, votre adresse IP et votre adresse MAC. Ces données peuvent être traitées dans le cadre de contrats et/ou des services achetés. La base juridique de ce traitement est soit l'exécution d'un contrat entre vous et nous, soit nos intérêts légitimes, à savoir l'amélioration de notre niveau de service et/ou le développement de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs.
  • d. Inscriptions
    Si vous consentez à recevoir des informations commerciales de notre part, nous traiterons alors votre adresse email et votre nom dans le but de vous envoyer des informations commerciales sur nos produits et services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
e. Marketing et support client
  • Lorsque nous avons votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing, y compris, mais sans s'y limiter, concernant des concours, des promotions, des récompenses, des événements à venir et des informations sur les produits et services fournis par Zyxel et nos partenaires sélectionnés, et nous pouvons traiter et livrer des participations à des concours et des récompenses à vous et de votre part. Lorsque nous avons un intérêt légitime à améliorer le service que nous vous fournissons, nous pouvons collecter et traiter vos données et informations démographiques (y compris, mais sans s'y limiter, le nom de la société, la profession, le sexe, la langue préférée, le pays, la ville et le code postal) obtenues à partir des formulaires d'enquête de nos lettres d'information électroniques afin de vous fournir un meilleur service.
Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web en vous proposant du contenu personnalisé basé sur vos préférences. Conformément à la loi, nous devons obtenir votre consentement explicite avant de collecter des informations sur votre appareil ou d'utiliser ces technologies. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées par le biais de ces technologies, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur web. Toutefois, cette désactivation peut avoir une incidence sur votre expérience de navigation et limiter les services en ligne que nous pouvons vous fournir.

En savoir plus

Conservation des données

Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de deux ans après l'arrêt de l'utilisation de nos services, excepté si la législation exige un délai de conservation supplémentaire.

Transfert des données personnelles

Zyxel est une entreprise mondiale. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à d'autres entités de Zyxel, à des fins commerciales légitimes (y compris l'exploitation de nos sites web et la fourniture de services), conformément à la loi applicable.

En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles à :

  • des sous-traitants tiers (comme des fournisseurs de services d'hébergement de données, des fournisseurs de logiciels de gestion de la relation client et des fournisseurs de solutions marketing), sous réserve d'obligations contractuelles contraignantes en matière de protection des données
    • toute partie concernée, tout organisme chargé de l'application de la loi ou tout tribunal, dans la mesure nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de droits légaux
    • toute partie concernée à des fins de prévention, d'enquête, de détection ou de poursuite d'infractions pénales ou d'exécution de sanctions pénales, y compris la protection contre les menaces pour la sécurité publique et la prévention de ces menaces
  • tout tiers acquéreur, dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de nos activités ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation)
  • tout fournisseur tiers concerné, lorsque notre site web utilise de la publicité, des plugins ou du contenu de tiers. Si vous choisissez d'interagir avec ces publicités, plugins ou contenus, vos données personnelles seront partagées avec le fournisseur tiers concerné. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce tiers avant d'interagir avec sa publicité, ses plugins ou son contenu

En raison de la nature internationale de nos activités, nous pouvons transférer vos données personnelles à des destinataires situés dans d'autres pays, notamment à des entités de Zyxel situées en dehors de l'Union Européenne, ainsi qu'à d'autres tiers comme décrit ci-dessus. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel de l'Union Européenne à un destinataire situé en dehors de l'Union Européenne qui n'est pas une juridiction disposant d'un niveau adéquat de protection des données tel que reconnu par la Commission européenne, nous le faisons sur la base de Clauses contractuelles standard.

Vos droits

En tant que personne concernée, les principaux droits que vous pouvez avoir en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants. Certains de ces droits sont complexes et soumis à certaines exigences légales, et tous les détails n'ont pas été inclus dans nos résumés. Par conséquent, nous vous conseillons de lire les lois pertinentes et les orientations des autorités de régulation concernées pour obtenir une explication complète de ces droits.

  • Le droit d'accéder à vos données personnelles
  • Le droit de corriger vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes
  • Le droit de supprimer vos données personnelles ("droit à l'oubli") si certaines conditions sont remplies
  • Le droit de restreindre ou suspendre le traitement de vos personnelles
  • Le droit à la portabilité des données
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment (si le traitement est fondé sur le consentement), étant entendu qu'un tel retrait n'affecte pas la légalité de tout traitement effectué avant la date à laquelle nous recevons la notification de ce retrait
  • Le droit de s'opposer au traitement (si le traitement est fondé sur des intérêts légitimes)
  • le droit de s'opposer au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct
  • Le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément au RGPD.

Si vous avez des remarques ou des suggestions à propos de l'utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre représentant chargé de la protection des données, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Nous répondrons à tous les droits que vous souhaitez exercer dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, à moins que celle-ci ne soit particulièrement complexe ou lourde. Dans ce dernier cas, nous répondrons dans un délai de trois mois et nous vous informerons au cours du premier mois si notre réponse prend plus d'un mois. Nous pouvons également exiger une preuve de votre identité avant de pouvoir donner effet à ces droits.

Mineurs et Enfants

Zyxel ne collecte pas de données personnelles concernant les enfants et mineurs, comme définis par la législation locale, et ne cible pas son site web ou ses services sur les enfants. En cas de collecte de données personnelles d'enfants ou mineurs, nous prendrons des mesures strictes pour supprimer les informations dès que possible.

Modification des objectifs

Nous pouvons modifier nos objectifs de traitement au fil du temps. Ces changements ne seront effectués qu'après la mise à jour de la présente politique.

Modifications et mises à jour

Cette politique peut être mise à jour régulièrement si nécessaire. Nous nous réservons le droit de modifier son contenu à tout moment. Nous publierons la version mise à jour de cette politique sur ce site. Nous vous suggérons de consulter régulièrement cette politique pour être informé de tout changement de notre politique de protection des données personnelles.

Notre représentant pour la protection des données

Si vous résidez dans un pays de l'UE/EEE, veuillez contacter Zyxel Communications A/S à Gladsaxevej 378, 2. sal th 2860 Søborg, Danemark ou euprivacy@zyxel.eu.

Si vous résidez en dehors de l'UE/EEE, veuillez contacter Zyxel Communications Corp. à No. 2, Industrial East 9th Road, Hsinchu Science Park, Hsinchu City 30076, Taiwan (R.O.C.) ou privacy@zyxel.com.tw.

Adresse IP

Le site web de Zyxel utilise des redirections IP pour détecter les adresses IP des utilisateurs et les diriger vers le site web régional qui leur convient le mieux en fonction de leur localisation. Cela améliore l'expérience de navigation des utilisateurs en leur fournissant des informations plus pertinentes dans leur langue locale. Zyxel ne collecte ni ne stocke les adresses IP des utilisateurs dans le cadre du processus de redirection.

A partir du 27 février 2024