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Politique de Confidentialité

La confidentialité des données est une notion essentielle pour nous. Zyxel France s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit le traitement des données personnelles conformément aux lois instaurées par l’Union Européenne, à savoir le Règlement Général sur la Protection des Données.

Le RGPD définit une donnée personnelle comme toute information permettant d’identifier un individu. Nous traiterons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants:

(a) La rédaction d’un contrat;
(b) Dans le cadre d’intérêts légitimes;
(c) Si vous avez donné votre consentement pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.

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Collecte et Utilisation des données personnelles
  • a. Enquêtes
    Nous pouvons traiter des données de type : adresses e-mail et numéros de téléphone contenus dans toute demande de renseignement que vous nous adressez. Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles dans le cadre de demandes de renseignement que vous pouvez nous avoir adressées, soit car cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, soit après obtention de votre consentement.
  • b. Usage du site web
    Nous pouvons traiter des données issues de votre visite sur notre site web. Les données peuvent être de type : adresse IP, géolocalisation, type et version de navigateur web, système d’exploitation, source référente, durée de la visite, pages vues et chemins, fréquence, soit après l’obtention de votre consentement, soit pour répondre à des besoins légitimes, tels que l’amélioration de votre navigation sur le site web.
  • c. Utilisation de nos services
    • Données du compte
      Certains services Zyxel requièrent la création d’un compte pour permettre l’activation de services. Les données du compte peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, le login et mot de passe, et l’adresse postale. Ces données peuvent être traitées dans le but de fournir un service, assurer la sécurité de nos services, maintenir nos bases de données et communiquer avec l’utilisateur, soit dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou, par exemple, pour améliorer nos services ou apporter de nouvelles fonctionnalités utilisateur.
    • Données de service
      Dans le cadre de nos services Cloud ou basés sur Internet, nous pouvons traiter les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de l’utilisation de nos services. Les données de service peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, le login et mot de passe, le type de navigateur web, l’ID de l’équipement, l’adresse IP, l’état du dispositif et l’horodatage. Ces données peuvent être traitées pour fournir un service, soit dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou, par exemple, pour améliorer nos services ou apporter de nouvelles fonctionnalités utilisateur.
    • Licence et enregistrement des produits
      Nous pouvons traiter des informations liées à l’enregistrement d’un produit ou au renouvellement d’une licence d’exploitation. Les données issues des licences et d’enregistrement de produits peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, l’ID de l’équipement, l’adresse IP et l’adresse MAC. Ces données peuvent être traitées dans le cadre de contrats de service, soit dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou, par exemple, pour améliorer nos services ou apporter de nouvelles.
  • d. Inscriptions
    Si vous nous donnez votre consentement pour recevoir les newsletters marketing Zyxel, nous traiterons alors votre adresse e-mail et votre nom dans le but de vous envoyer des informations marketing sur nos produits et services. Vous pouvez à tout moment annuler votre consentement.
e. Marketing and customer support
  • Where we have your consent, we may send you marketing communications including without limit to regarding contests, promotions, rewards, upcoming events, and news about products and services provided by Zyxel and our selected partners and may process and deliver contest entries and rewards to and from you. Where we have a legitimate interest in improving your service we provide to you, we may collect and process your data and demographic information (including but not limited to company name, occupation, gender, language preference, country, city, and postcode) obtained from our eNewsletter customer survey forms in order to provide you with better customer support.
Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de pouvoir améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web en vous proposant du contenu personnalisé basé sur vos préférences. Conformément à la loi, nous devons obtenir votre consentement explicite avant de collecter la moindre information concernant votre équipement ou la technologie que vous utilisez. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées de cette manière, vous pouvez désactiver les cookies sur les préférences de votre navigateur. Cependant, cela peut avoir un impact sur votre expérience de navigation et ainsi limiter les services en ligne que nous pouvons vous fournir.

En saviour plus

Conservation des données

Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de deux ans après l’arrêt de l’utilisation de nos services, excepté si la législation exige un délai de conservation supplémentaire.

Transfert des données personnelles

Pour proposer nos produits et services, nous avons besoin de transférer des données personnelles à d’autres filiales Zyxel n’appartenant pas à l’Union Européenne. Chaque transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne a lieu conformément aux.

Vos droits

En termes de protection des données, vos droits principaux sont les suivants:

  • Le droit d’accéder à vos données personnelles
  • Le droit de corriger vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes
  • Le droit de supprimer vos données personnelles ("le droit à l'oubli), si certaines conditions sont remplies;
  • Le droit de restreindre ou suspendre le traitement de vos données personnelles
  • Le droit à la portabilité des données
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment (si le traitement est fondé sur le consentement)
  • Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct
  • Le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément au RGPD

Si vous avez des remarques ou des suggestions à propos de l’utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter. Dans le cas où vous voudriez exercer un de vos droits, il vous faudra compter un délai d’environ un mois de traitement à compter de la réception de la demande. Si votre demande s’avère être plus complexe, il faudra compter un délai de trois mois.

Mineurs et Enfants

Zyxel ne collecte pas de données personnelles concernant les enfants et mineurs, notre site web, nos produits et services ne visant en rien ce public. En cas de collecte de données personnelles d’enfants ou mineurs, nous prendrons des mesures strictes pour supprimer les informations au plus vite.

Modification des objectifs

oute modification de la présente Politique de Confidentialité donnera lieu à une mise à jour de ce document.

Modification et mises à jour

Cette politique peut être mise à jour régulièrement si nécessaire. Nous nous réservons le droit de modifier son contenu à tout moment. Nous publierons la version mise à jour de cette politique sur ce site. Nous vous suggérons de consulter régulièrement cette politique pour être informé de tout changement de notre politique de protection des données personnelles.

Our Data Protection Representative

If you reside in an EU/EEA country, please contact Zyxel Communications A/S at Gladsaxevej 378, 2. sal th 2860 Søborg, Denmark or euprivacy@zyxel.eu.

If you reside outside the EU/EEA, please contact Zyxel Communications Corp. at No. 2, Industrial East 9th Road, Hsinchu Science Park, Hsinchu City 30076, Taiwan (R.O.C.) or privacy@zyxel.com.tw.

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