Warum Erfahrungen aus erster Hand alles andere in den Schatten stellen
Das Customer Experience Center von Zyxel ist eine wertvolle Ressource für Partner und Kunden, die die Technologien des Unternehmens in Aktion sehen wollen – und da sorgfältig alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, ist es der ideale Ort, um Kundendemos und Proof-of-Concept-Tests durchzuführen, wie Patrick Hirscher, EMEA Wireless Market Development Manager, Zyxel EMEA, erklärt.
Obwohl wir uns alle in den letzten Monaten an die Arbeit zu Hause gewöhnt haben, geben die meisten von uns bereitwillig zu, dass wir den regelmäßigen Austausch mit unseren Kollegen vermissen. Letztendlich gibt es keinen Ersatz für die persönliche Begegnung von Angesicht zu Angesicht.
Mit der Technologie ist es genauso. Wir können uns zeigen lassen, wie ein Gerät eingerichtet wird – über Teams oder durch Ansehen eines Videos mit Anleitungen. Wir können uns ansehen, wie Technologien virtuell getestet werden, Bildschirme gemeinsam nutzen und beobachten, wie sich die Leistungszahlen entwickeln. Dann können wir die Ergebnisse über unsere Konferenzplattform diskutieren und weitere Gedanken per Instant Messaging oder E-Mail austauschen.
Aber es gibt nichts Besseres, als dort zu sein, wo die Musik spielt, und aus erster Hand zu sehen, was alles tatsächlich passiert. Deshalb freuen wir uns, dass wir unsere Partner und Kunden wieder zu einem Besuch in unser Customer Experience Center einladen können. Es befindet sich in Aachen im Nordwesten Deutschlands an der Grenze zu den Niederlanden und Belgien.
Bedeutende Investition
Diese hochmoderne Einrichtung soll eine Möglichkeit bieten, Simulationen und Tests unter realen Bedingungen mit einigen der fortschrittlichsten Lösungen von Zyxel durchzuführen – nämlich mit unseren GPON-, ZoneDAS-und SD-WAN-Technologien. Die Kunden müssen beträchtlich investieren, wenn sie sich zum Einsatz dieser Angebote entschließen. Deshalb haben sie vor ihrer Entscheidung sicherlich den Wunsch, die Technologien in Aktion zu sehen und sich zu vergewissern, dass sie die erwarteten Leistungen erbringen.
Gleichzeitig wäre es für unsere Partner sowohl komplex als auch kostspielig, einmalige Vorführungen für einzelne Kunden einzurichten. Aus diesem Grund hat Zyxel in den Aufbau des Customer Experience Center investiert. Es ist mit den allerneuesten Technologien ausgestattet, und unser Kundenservice-Team hat eine Reihe von Anwendungsfällen erstellt, die jederzeit vorgeführt werden können.
Der Besuch dieser einzigartigen Einrichtung ermöglicht es den Kunden, unsere hochentwickelten Technologien so zu sehen, wie sie in einer realen Situation arbeiten würden, und mit unseren Experten für diese Technologien zu sprechen, Fragen zu stellen und sich eingehend über verschiedene Möglichkeiten zu informieren. Es bietet Ihnen alles Erforderliche, um nachzuweisen, dass diese fortschrittlichen Zyxel-Technologien tatsächlich positive Ergebnisse und eine ausgezeichnete Investitionsrendite liefern werden.
Echte Erfahrung
Wir hatten bereits eine Reihe von Kunden, die uns im Customer Experience Center besucht haben, seit die Beschränkungen für physische Distanzierung und Bewegungsfreiheit gelockert wurden. Die Gestaltung und das System im Gebäude wurden entsprechend geändert und stehen unter ständiger Überwachung. Alle Besucher des Centers können somit jederzeit Abstand halten und die Hygienestandards einhalten.
Die Nutzung des Customer Experience Centers ist kostenlos, Termine müssen jedoch im Voraus vereinbart werden. Die Spezialisten von Zyxel richten die Technologien und Lösungen ein und führen die Demo und den Test der Geräte nach Bedarf an diesem Tag durch.
Falls Bedenken bezüglich der Anreise oder des Betretens des Geländes bestehen, können Simulationen auch virtuell durchgeführt werden. Aber wie ich bereits zu Beginn dieses Blogs sagte, geht es beim Customer Experience Center vor allem darum, dass Sie die Technologie aus erster Hand erleben: wie sie funktioniert und wie effektiv sie ist.
Wir hoffen sehr, dass sich die Situation in Europa in Bezug auf die Bewegungsfreiheit und Reisen weiter verbessert. Sie können sich darauf verlassen, dass unser Experten- und Technikerteam alles daran setzt, Ihnen bei der Einrichtung von Demos unserer fortschrittlichsten Technologien zu helfen und Sie im Zyxel Customer Experience Center willkommen zu heißen.
Weitere Informationen über das Customer Experience Center finden Sie hier oder wenden Sie sich bitte an die Zyxel-Niederlassung bzw. einen Zyxel-Partner Ihres Landes.
