Zahlende Gäste begeistern - drei wichtige Gründe für Zyxel Netzwerktechnik im Gastraum

Lange Warteschlangen und langsame Internetverbindungen - ein Alptraum, den wir alle schon in Restaurants oder Cafés erlebt haben. Aber nicht nur die Kunden haben zu kämpfen. Auch Restaurants und Cafés haben ständig mit unzuverlässigen drahtlosen Verbindungen zu kämpfen, die Online-Bestellungen, Zahlungsabwicklungen und die allgemeine Betriebseffizienz beeinträchtigen.

Sicheres Gäste WLAN ist die geheime Zutat für ein besseres Gastronomieerlebnis

WiFi 6/6E- und 4GLTE/5G-Technologien können einen besseren Kundenservice, eine schnellere Auftragsabwicklung und Kosteneinsparungen ermöglichen. Sie minimieren Verzögerungen bei Online-Bestellungen, verkürzen Wartezeiten und steigern den Umsatz durch zeitnahe Bearbeitung. Im Hinblick auf die nächste Generation von Gastronomieerlebnissen ermöglichen diese Technologien Restaurants und Cafés die Einführung immersiver Dienste wie virtuelles Essen, 3D-Menüs und interaktive Spiele, die die Kreativität und das Engagement der Kunden fördern. Darüber hinaus erleichtern sie die Einführung von Automatisierungen wie Roboterköchen, die die Produktivität steigern und die Arbeitskosten senken.

In Gebieten mit eingeschränkter Festnetzabdeckung oder mobilen Einrichtungen wie Imbissbuden dienen 4G-LTE/5G-Router als primäre Verbindung und bieten eine flexible und zuverlässige Konnektivität. Sie dienen auch als Backup-Option bei Internetausfällen und gewährleisten einen unterbrechungsfreien Betrieb. Der LTE3301-Router von Zyxel ermöglicht es beispielsweise der türkischen Restaurantkette Köfteci Yusuf, selbst auf Fähren eine kontinuierliche Internetverbindung aufrechtzuerhalten und ein nahtloses Online-Erlebnis zu bieten.

Alle Niederlassungen und Standorte kinderleicht verwaltet über Cloud-Netzwerke

Für expandierende Restaurant- und Caféketten ist Skalierbarkeit von entscheidender Bedeutung. Herkömmliche Systeme sind jedoch oft nicht in der Lage, den Expansionsanforderungen gerecht zu werden, was zu Engpässen im Netzwerk führt. Glücklicherweise können Cloud-Netzwerkplattformen mit ihren flexiblen Hardware-Lösungen hier Abhilfe schaffen. Die Nebula-Lösung von Zyxel steht bei der Verwaltung von Netzwerken an mehreren Standorten im Mittelpunkt. Dank optimiertem Netzwerkmanagement durch zentrale Steuerung und Fernwartung macht Nebula einen kostenintensiven Vor-Ort-Service überflüssig. Access Points lassen sich dank Zero-Touch-Provisioning schnell einrichten und ihre Konfiguration wird durch vordefinierte Einstellungen mit QR-Codes und Seriennummern zum Kinderspiel. Sollte ein Access Point ausfallen, wird die nahtlose Konnektivität durch Remote-Austausch sofort wiederhergestellt. Darüber hinaus vereinfachen die benutzerfreundlichen Konfigurationsvorlagen von Nebula das Netzwerkmanagement und sorgen für synchronisierte Änderungen an allen Standorten. Die vietnamesische Café-Kette Katinat Saigon Kafe ist ein Beweis für die Effektivität von Nebula, da sie durch die zuverlässige Unterstützung von Nebula bei der Verwaltung mehrerer Filialen die IT-Arbeitslast reduziert und kostspielige Besuche vermieden hat.

Zahlen bitte! Mit Karte? - aber sicher!

In der heutigen digitalen Landschaft sehen sich Restaurants und Cafés mit Herausforderungen im Bereich der Cybersicherheit konfrontiert, die Online-Bestellsysteme, digitale Zahlungen und die Erfassung von Kundendaten betreffen. Ein Problembereich, der von unserem Kunden MyChef hervorgehoben wurde, ist die zentrale Verwaltung von POS-Systemen, zu denen Registrierkassen, Barcode-Scanner und Computer gehören. Es ist wichtig, wirksame Maßnahmen zu ergreifen, um eine sichere Verbindung zu gewährleisten und die Kundendaten während der Transaktionen zu schützen.

Eine wesentliche Maßnahme, um diese Bedenken auszuräumen, ist die Trennung des POS-Systems von anderen Netzwerken, wie z. B. dem Gast-WiFi-Netzwerk, durch Netzwerksegmentierung. Mit Guest WiFi können Sie ein separates Netzwerk für Ihre Gäste einrichten, während Ihr Hauptnetzwerk privat und sicher bleibt. Wenn Ihr Unternehmen nicht über eine Firewall verfügt, können Sie einen sicheren Cloud-verwalteten Router ausprobieren, der eine einfache und kostengünstige Möglichkeit bietet, das Gäste-WiFi in wenigen Schritten einzurichten und Ihr Unternehmensnetzwerk vor dem Zugriff von außen zu schützen. Eine solche Trennung kann das Risiko des unbefugten Zugriffs auf sensible Daten erheblich verringern.

Da die Verwendung eines einzigen WiFi-Passworts für alle Kunden oder Mitarbeiter zu Sicherheitslücken führt, können Sie Nebula von Zyxel in Betracht ziehen, das eine WiFi-Gutschein-Authentifizierung für ein sicheres Onboarding bietet und einen zeitlich begrenzten Internetzugang mit eindeutigen Codes ermöglicht. Die Kunden zahlen für die gewünschte WiFi-Zugangszeit und erhalten einen Gutscheincode, der nach der ersten Verbindung abläuft und danach keine weitere Internetverbindung mehr zulässt. Darüber hinaus können Restaurant- und Cafébesitzer mit dem Connect and Protect AP Security Service (CNP) von Nebula mühelos einen starken WiFi-Schutz einrichten, der sie vor Bedrohungen wie Phishing, Malware und schädlichen Websites schützt.

Um einen umfassenden Cybersecurity-Schutz zu gewährleisten, sollten Sie eine geeignete einheitliche Netzwerksicherheitslösung wählen, die eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für die Datenübertragung bietet und so das Abfangen von Daten verhindert. Durch die Umsetzung dieser Netzwerksicherheitsmaßnahmen und bewährten Verfahren können Restaurants und Cafés eine sichere Umgebung schaffen, Kundendaten schützen und potenziellen Bedrohungen einen Schritt voraus sein.

Weitere Beispiele aus der Praxis finden Sie unter:
https://www.zyxel.com/de/de/success-stories
Ausführliche Informationen zu den Lösungen von Zyxel für das Gastgewerbe finden Sie hier:
https://www.zyxel.com/sites/zyxel/files/library/assets/tech-library/solution-guide/hospitality_2023.pdf