Wie die Vernetzungstechnologie das Hotelmanagement und das Gästeerlebnis verbessern kann

Von der Auswahl der richtigen WiFi-Lösung über die Optimierung des Hotspot-Onboardings bis hin zur Optimierung von IPTV-Netzwerken - wir zeigen Ihnen anhand von Beispielen aus der Praxis, wie Sie mit fortschrittlicher Technologie und zuverlässiger Konnektivität Ihre Gäste begeistern und gleichzeitig das Hotelmanagement vereinfachen können.

Wählen Sie die richtige Lösung und Installation

WiFi ist eine wesentliche Voraussetzung für Hotels, da es sich direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Eine unterbrechungsfreie Verbindung ermöglicht es den Gästen, am Pool zu entspannen, eine Tasse Kaffee in der Lobby zu genießen oder sich in ihren Zimmern zu erholen. Leider haben viele Hotels aufgrund einer veralteten Infrastruktur mit langsamem und unzuverlässigem WiFi zu kämpfen. Insbesondere einige historische Hotels mit ihren dicken Mauern und architektonischen Einschränkungen stellen weitere Hindernisse für die Aufrüstung des Netzwerks dar.

Um ein qualitativ hochwertiges WiFi zu gewährleisten, muss zunächst die richtige WiFi-Lösung und -Installation ausgewählt werden, die den unterschiedlichen Bedürfnissen und der weitläufigen Umgebung von Hotels gerecht wird. Um das Problem der Funklöcher zu lösen, ist die strategische Platzierung von Access Points an Decken und Wänden in den Gästezimmern entscheidend. Für Außenbereiche und große Freiflächen wie Swimmingpools und Parkplätze sollten wetterfeste Outdoor-Access-Points installiert werden, die die Smart-Mesh-Funktion unterstützen und eine nahtlose und stabile Verbindung außerhalb des Hotelgeländes gewährleisten.

Darüber hinaus implementieren immer mehr Hotels IP-basierte Infrastrukturen wie IPTV und Telefondienste in ihren Gästezimmern. Um eine nahtlose Konnektivität für jedes Gerät zu gewährleisten, ohne die Internetleistung zu beeinträchtigen, erleichtern die Access Points, die PoE-Ports unterstützen, den Anschluss von IP-Telefonen und anderen PoE-Produkten, die sowohl Strom als auch Sprachdaten benötigen. Darüber hinaus sind zusätzliche LAN-Ports unerlässlich für die Bereitstellung eines stabilen IPTV-Dienstes und eine einfache Netzwerkerweiterung durch Anschluss an einen Switch.

Nahtloses Roaming, reibungsloser Aufenthalt

Ein weiterer effektiver Ansatz zur Verbesserung des Gästeerlebnisses besteht darin, nahtlose Roaming-Funktionen zu ermöglichen. Die Gäste können mit ihren Smartphones in Verbindung bleiben, mit ihren Lieben per Video chatten und auf soziale Medien zugreifen, während sie sich nahtlos im Hotel bewegen.

Einer unserer koreanischen Kunden hat von unseren WiFi-APs und der Cloud-Netzwerklösung Nebula profitiert. Nebula vereinfacht die Netzwerkverwaltung, indem es alle WiFi-Namen unter einer einzigen SSID vereinheitlicht. Die Gäste können von einem Bereich in einen anderen wechseln, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt oder sie sich manuell mit verschiedenen Zugangspunkten neu verbinden müssen, was unterbrechungsfreie Online-Aktivitäten gewährleistet.

Umschalten auf optimierte IPTV-Erlebnisse

Wenn Sie ein Gästezimmer betreten, können Sie mühelos das Licht und die Vorhänge nur mit Ihrer Stimme steuern. Dies ist nur eine Möglichkeit, wie Hotels das Gästeerlebnis revolutionieren. Darüber hinaus werden auch IPTV- und Media-on-Demand-Dienste eingeführt, die personalisierte Inhalte anbieten. Der Übergang zu Smart-TVs ist jedoch mit Herausforderungen verbunden, da die Hersteller von Digitalfernsehern häufig nicht mit der Netzwerk- und IP-Multicasting-Technologie vertraut sind.

DasHotel Breeze Amsterdam in den Niederlanden sah sich bei der Verwaltung seiner IPTV-Systeme mit verschiedenen Leistungsproblemen konfrontiert, wie z. B. langsames Hochfahren, Einfrieren des Bildschirms und Verzögerungen beim Kanalwechsel. Diese Probleme beeinträchtigten das Seherlebnis der Gäste erheblich. Mit der Implementierung der Advanced IGMP-Funktionalität von Zyxel Nebula konnte das Hotel jedoch das Kanal- und Traffic-Management deutlich verbessern und Leistungseinbußen verhindern. Die intelligente Netzwerkanalyse von Nebula, die auf der Technologie des maschinellen Lernens basiert, analysierte die gesammelten Daten und empfahl Konfigurationsänderungen zur Optimierung des IPTV-Netzwerks.

Darüber hinaus lieferten die IPTV-Berichte wertvolle Einblicke in die Kanalnutzung, so dass die Hotelmanager ihre Investitionen in TV-Kanäle auf der Grundlage des Zuschauerinteresses bewerten konnten. Nebula rationalisierte nicht nur die Netzwerkverwaltung, sondern sicherte auch die Netzwerkinvestitionen des Hoteliers und sorgte so für eine positive Investitionsrendite.

Vereinfachung des WiFi-Zugangs mit Hotspot-Management

Schnelles und sicheres Hotspot-WiFi ist für Hotels in der heutigen vernetzten Welt von entscheidender Bedeutung. Einer unserer Kunden, Sotogrande Katipunan auf den Philippinen, verlässt sich auf unsere Hotspot-Management-Software, um seine Netzwerk-Hotspots effektiv zu verwalten. Diese Software bietet fortschrittliche Abrechnungsfunktionen und eine anpassbare Anmeldeseite für Gäste.

Mit einem einfachen Klick erstellt die Software Benutzerkonten und Passwörter, die einen nahtlosen Internetzugang gewährleisten und das Empfangspersonal von komplexen Aufgaben entlasten. Die Eigentümer von Veranstaltungsorten profitieren von anpassbaren Prepaid-Abrechnungsprofilen, die eine Reihe von Bandbreitengeschwindigkeiten, Servicedauern, Datenverkehrskontingenten und Zahlungsoptionen bieten und ihnen das Leben erleichtern. Mehrere Authentifizierungsmethoden ermöglichen es den Betreibern von Veranstaltungsorten, den Internetzugang ihrer Gäste mühelos zu kontrollieren und zu sichern.

Nebula von Zyxel unterstützt auch das Hotspot-WiFi-Onboarding und die Authentifizierung, einschließlich der Verwendung eines Captive Portals, das den Onboarding-Prozess rationalisiert und gleichzeitig die Verbindungssicherheit gewährleistet. Darüber hinaus kann die Landing Page des Captive Portals leicht an das Branding des Hotels angepasst werden, um Marketingmöglichkeiten durch gezielte Werbung zu nutzen.

Weitere Beispiele aus der Praxis finden Sie unter:
https://www.zyxel.com/global/en/success-stories
Ausführliche Informationen über die Lösungen von Zyxel für das Gastgewerbe finden Sie hier:
https:// www.zyxel.com/library/assets/tech-library/Solution-Guide/hospitality.pdf