兆勤科技保修信息
Zyxel 向原始最终用户（购买者）保证: 产品自购买之日起，於保修期内不存在任何材料或工艺缺陷。请点击下方保修政策以获取更多详细信息。
- 质保期限: Zyxel网络设备的保修期限，如有个案签约，以合同为准；如无个案签约，则请联系cso.cn@zyxel.cn 并提供产品序列号，进行查询。 保修起始日期以用户可出示的购机发票日期为准，如不能提供发票、合同等文件，则以查询结果为准。用户须妥善保管《产品保修卡》，作为产品保修凭证。
- 逾期维修: 对于超出保修期或符合本服务条款中《保修适用限制》规定的产品，如客户仍要求维修，须按照《Zyxel维修报价》付费。
- 维修申报: 如有设备需要维修，可直接联系供货商/代理商；也可发邮件至cso.cn@zyxel.cn，邮件内提供设备序列号和故障描述信息，我们收到邮件后将与您联络。
- 维修周期: 提前邮件申报的故障机将在15个工作日内修复或更换；未提前申报而直接寄回的设备将不保证修复时间。
- 二次质保: 对于修复的设备，Zyxel提供自修复之日起三个月硬件质保，如修复设备仍在原始保修期，则以二者中时间较长者为准。
- 运费说明: 在保修期内的不良品维修，送回Zyxel维修中心的相关运费，由客户承担。修复品或更换件返还客户的相关运费，由Zyxel承担。超出保修期的产品维修，往返运费均由客户承担。
- 保修适用限制: 以下情况不在Zyxel保修范围内：
- 不能提供与设备相匹配的保修卡
- 机身序列号（SN）脱落、损坏或模糊不清
- 对设备任何形式的私自拆卸或改装，机身易碎贴不完整
- 申请维修的产品型号或序列号与实际退回的不符
- 由于客户非正常的运输、装卸、保管等人为原因造成损坏
- 由于使用中的过压、过流、雷击、进液、高温等造成的设备损坏
- 未按产品相关说明正确操作（包括软件、硬件升级中）造成产品损坏
- 由于不可抗力，如地震、水灾、火灾、台风等造成产品损坏
- 其他非产品本身质量问题而导致的故障或损坏
- 随机电源线、固定架、螺丝、线缆、手册、光盘、衬垫等耗材和配件不在保修范围内
- Zyxel不对存储在设备中或以其它形式与产品相关的客户数据提供保证，客户须对自己所需的相关数据进行备份以防止丢失
