Nebula WiFi Aid：主動排除連線故障，全面升級 WiFi 體驗

無線用戶端連線過程中可能會發生什麼問題？

即使您的網路設定正確，在某些情況下，仍可能有用戶端反映連線體驗不佳。很多時候，問題隱藏在不易察覺的地方。從存取 (Accessing)、身分認證 (Authentication)、IP 核發 (DHCP) 到 DNS 查詢——在無線用戶端連線過程的任何一個階段，都有可能發生問題。

我們的解決方案：Nebula WiFi 診斷輔助 (WiFi Aid)

為了消除 WiFi 使用與管理上的痛點，Nebula 推出了一項令人振奮的全新功能——
WiFi 診斷輔助 (WiFi Aid)（內含於 Nebula Pro Pack 專業版授權中）。它提供直覺的儀表板與詳細的 WiFi 用戶端連線問題數據，協助自動化網路管理與故障排除，為 WiFi 使用者與網管人員帶來最佳的網路體驗。

Nebula WiFi Aid 會統整整個用戶端連線過程中（從存取/身分認證、IP 核發 (DHCP) 到 DNS 查詢）的失敗事件，並標示出可能影響 WiFi 使用體驗且需要關注的問題。此外，它採用多維度視角，從 SSID、無線基地台 (AP) 以及用戶端等不同角度呈現資訊，進一步協助網管人員系統性地掌握連線狀況。例如，當儀表板上顯示無線、DHCP 或 DNS 階段出現異常數量的失敗事件時，網管人員便能合理懷疑該環節發生了問題，並在使用者抱怨之前主動進行調查。不僅如此，Nebula WiFi Aid 也支援用於熱點 WiFi (Hotspot) 的網頁認證 (Captive portal) 功能。

在 WiFi Aid 的協助下，網管人員可以快速深入查看詳細資訊，大幅簡化故障排除流程，同時能及早發現潛在的問題區域，防患於未然。

功能介紹

您可以透過側邊選單進入 WiFi Aid 功能：全站點 (Site-wide) > 用戶端 (Clients)，接著點擊 WiFi Aid 頁籤。您可以選擇時間範圍、SSID 以及 AP 標籤來過濾顯示的結果。

「受連線問題影響的用戶端設備 (Client devices affected by connection problems)」區塊會記錄用戶端設備在無線連線過程中，於三個階段（無線 DHCP DNS）裡所遭遇的最新錯誤步驟。

在儀表板下方的區塊中，您可以找到針對特定 SSID、無線基地台 (AP) 與用戶端的更深層資訊，並且可以點擊底線超連結前往「連線日誌 (Connection Log)」查看更詳細的內容。這有助於網管人員從多維度視角快速了解連線狀態、找出根本原因，並採取相應的處置行動。

WiFi Aid 功能同樣支援用於熱點 WiFi (Hotspot) 的網頁認證 (Captive portal) 機制。

WiFi Aid 警報功能更進一步，在連線失敗事件開始增加、且使用者尚未抱怨之前，就能提早通知網管人員。

當達到以下任何失敗事件閾值 (Thresholds) 時，網管人員可設定以指定的間隔（每 15 分鐘、30 分鐘或 1 小時）發送警報通知：

• 總連線失敗用戶端 (Total failure clients)
• 無線連線失敗用戶端 (Wireless connection failure clients)
• DHCP 失敗用戶端 (DHCP failure clients)
• DNS 失敗用戶端 (DNS failure clients)

每一項條件皆可獨立設定。針對各個條件，管理員可選擇偏好的通知方式：透過電子郵件 (Email)、App 推播 (In-App push)，或是兩者皆要。閾值數字也能完全客製化，以完美符合該網路環境的規模與敏感度。

如何啟用 WiFi Aid 功能？

Nebula WiFi Aid 已包含在 Nebula Pro Pack（專業版授權）中。如果您是 Nebula Pro Pack 的使用者，您可以立即開始使用這項功能。或者，您現在就可以啟用 Nebula Pro Pack 的 30 天免費試用，立即解鎖您的專屬權限。