Koene IT ontzorgt klanten in de moderne glastuinbouwsector met producten van Zyxel
Anders dan in een kantoorgebouw, vereist de glastuinbouwsector gespecialiseerde netwerkoplossingen die bestand zijn tegen unieke uitdagingen van de omgeving. Glastuinbouwbedrijven zijn vaak grootschalige, uitgestrekte complexen in het buitengebied, waar wifi-dekking een uitdaging is. Bovendien moeten de netwerkapparatuur functioneren in de extreme klimaatomstandigheden binnen de kassen – hoge UV, wisselende temperaturen, vochtigheid en stof. Patrick Koene koos drie jaar geleden voor Zyxel als partner vanwege hun complete aanbod van hoogwaardige, veilige netwerkproducten. Zo biedt Zyxel robuuste outdoor access points met een groot bereik, ideaal voor uitgestrekte terreinen, en switches die bestand zijn tegen de extreme omstandigheden in kassen. Hierdoor kan Koene IT kosteneffectieve oplossingen op maat bieden die het risico op storingen sterk verminderen.
De Nederlandse klantenservice van Zyxel draagt ook bij aan het succes van Koene IT. Het sales-team werkt nauw samen met Koene IT om de beste oplossingen te vinden. Mocht er toch een defect product zijn, dan kan Patrick dit direct vervangen dankzij de snelle service van Zyxel. Dit voorkomt langdurige storingen bij de eindklant en leidt tot grote tevredenheid.
Zyxel maakt ook het klantenbeheer voor Koene IT een stuk eenvoudiger. Via het Nebula-cloudbeheerplatform kan Patrick op afstand storingen in de systemen van zijn klanten detecteren. Bij netwerkstoringen ontvangt hij een melding, vaak nog voordat de eindklant het probleem opmerkt. In veel gevallen kan hij de situatie telefonisch oplossen, wat hem een rit naar de klant bespaart.
