Zyxel bietet ab sofort Remote-Online-Gerätekonfiguration im virtuellen Labor ZyLab an

Würselen, den 12. Februar 2020 – Um Systemhäusern und deren Administratoren zukünftig noch mehr Freiheit in der selbstständigen Anpassung von Zyxel-Produkten zu bieten, haben Fachhändler ab sofort die Möglichkeit, ihre angebotenen Produkte selbstständig virtuell zu konfigurieren. Innerhalb des Zyxel-Support-Portals – dem zentralen Anlaufpunkt für die technische Unterstützung bei allen Fragen rund um das Produktportfolio – kann im virtuellen Labor ZyLab eine große Anzahl an Technologien ausgewählt und extern auf den WebGUI des gewünschten Produkts zugegriffen werden.

Darüber hinaus steht in diesem Bereich eine umfangreiche Auswahl verfügbarer, vorkonfigurierter Demo-Geräte zur Verfügung. Insbesondere bei geplanten Neuprojekten kann auf diese Weise getestet werden, wie die entsprechenden Einstellungen und Abläufe konkret aussehen würden. Um Fachhändlern den Prozess noch einfacher zu gestalten, kann die Konfigurationsdatei jedes der Geräte in diesen Szenarien heruntergeladen und in die beim Kunden zu installierenden Geräte eingespielt werden. Der große Vorteil: Die Konfigurationszeit verkürzt sich selbst bei komplexen Szenarien erheblich. Die Fehlerwahrscheinlichkeit sinkt dabei in gleichem Maße wie der Zeitaufwand für den Administrator. Auf diese Weise wird die Kundenzufriedenheit gesteigert und der Profit für das Systemhaus maximiert.

Neuer Service für ein Plus an Flexibilität

Dieser neue Servicebaustein gibt Systemhäusern und Fachhändlern beispielsweise die Möglichkeit, nach Erscheinen einer neuen Firmware diese zunächst einmal remote auszuprobieren und neue Funktionen und Verbesserungen zu testen. Außerdem werden mögliche Topologien im ZyLab zum Nachbau angeboten, so können auch schwierige Szenarien leicht umgesetzt werden. Sollte es während des Konfigurierungsprozesses zu Unklarheiten kommen oder Probleme auftreten, steht das Zyxel-Serviceteam natürlich wie bisher für Hilfe jeder Art zur Verfügung. Das Anlegen eines entsprechenden Kontos gestaltet sich durch eine integrierte Single Sign-On-Funktion für Microsoft, Google und Facebook schnell und unkompliziert.

„Wir haben in ZyLab 15 Virtual-Lab-Testszenarien mit 14 verschiedenen Business-Produkten realisiert, die unser Portfolio in den Bereichen Firewall, VPN, Switche, WLAN und Nebula abdecken“, erklärt Carsten Gerding, Director EMEA Support Services bei Zyxel Networks. „Denn die VPN-Konfiguration muss keine Herausforderung sein. Kunden können einfach auf unser neues virtuelles Labor zugreifen, um Produkte bereits vor dem Kauf zu testen und Prozesse praxisnah durchzuspielen, beziehungsweise bereits im Einsatz befindliche Lösungen erneut anzupassen. Unsere Virtual-Lab-Testszenarien werden dabei durch unsere hochqualifizierten Ingenieure ständig optimiert und um neue Features und Geräte ergänzt.“

Das Support-Portal von Zyxel besticht darüber hinaus durch viele weitere Serviceleistungen. Neben der Möglichkeit, einen technischen Spezialisten zu kontaktieren, steht dem Nutzer ein riesiges Portfolio von über 600 Selbsthilfeartikeln, die in 17 Sprachen unkompliziert durch alle Produktinformationen führen, zur Verfügung. Supportanfragen können über vier verschiedene Formulare – individuell für das jeweils relevante Thema – gestellt werden.

Auf Wunsch unterstützt Zyxel Systemhäuser innerhalb dieses Prozesses umfänglich, indem die Experten des Unternehmens auch die Remote-Konfiguration für alle Geräte beim Endkunden übernehmen.

Weitere Informationen zu den Konfigurationsservices von Zyxel unter: https://support.zyxel.eu/hc/de/articles/360001298914-Zyxel-ConfigService-Voucher

Über Zyxel
Seit mehr als 30 Jahren zählt Zyxel zu den wichtigsten global tätigen Herstellern im Bereich Internetzugangs- und Netzwerklösungen und verbindet durch zukunftsfähige, technologisch führende Innovationen Menschen mit dem Internet – egal ob Privatanwender oder Unternehmen. Mit über 2.000 Mitarbeitern und einem mehr als 70 Länder umfassenden Distributionsnetz entwickelt das Unternehmen in Taiwan, den USA und Deutschland bereits heute die Netzwerke von morgen und hilft Kunden bei der Erschließung ihres globalen Geschäftspotenzials. Deshalb nimmt Zyxel seit langem international eine technologische Führungsrolle innerhalb der Branche ein. Kunden in 150 Ländern und über 100 Millionen bisher verkaufte World’s-First-Produkte stehen für den extrem hohen Kompetenz- und Innovationsgrad des Unternehmens. Zyxel ist der Hersteller in Deutschland, der ein komplettes Netzwerkportfolio mit zukunftsweisenden End-to-End-Lösungen aus einer Hand bietet.
Vom Standort Würselen aus betreut Zyxel Deutschland den kompletten deutschsprachigen Raum mit perfektem Kundenservice und technologisch führenden, zukunftsweisenden Lösungen.
 
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