Un WiFi impeccable à l'hôtel: la clé d'une meilleure satisfaction des clients
Qu'il s'agisse d'un touriste qui prépare un itinéraire ou d'un homme d'affaires qui organise une réunion, l'accès à Internet figure en tête de la liste des indispensables pour les voyageurs. C'est pourquoi, lorsqu'il a acheté le site de Taipei de l'hôtel Xinshe, le groupe Discovery a placé la refonte du réseau en tête de sa liste de choses à faire. L'infrastructure existante était un méli-mélo de différentes marques, rendant impossible une gestion centralisée avec pour résultat une connectivité de faible qualité et instable. Après avoir utilisé avec succès les produits Zyxel sur d'autres projets, le groupe s'est à nouveau tourné vers eux, à la recherche d'un réseau géré dans le cloud, capable de fournir une bande passante suffisante pour qu'un grand nombre de clients puissent surfer et streamer. Tout d'abord, des switch GS1900-24 ont été déployés pour assurer le backbone RJ45 et WiFi du réseau. Ensuite, des points d'accès WiFi 6 NWA90AX ont été installés dans les couloirs, le hall et d'autres zones publiques afin de diffuser des signaux puissants dans tout l'hôtel. Enfin, des firewalls ont été installés. Le firewall USG FLEX 200 a été utilisé pour protéger le réseau des clients. Le firewall USG FLEX 100 assure une sécurité Zero Trust avec des politiques de sécurité et des mécanismes d'authentification de connexion robustes, permettant à l'administrateur réseau d'assurer la sécurité à distance grâce à un VPN hautement sécurisé. Promenez-vous maintenant dans l'hôtel et vous comprendrez pourquoi le Discovery Group considère Zyxel comme un partenaire de confiance : au lieu d'être source de plaintes, l'accès à Internet améliore l'expérience des clients. Grâce à une connectivité stable et transparente, les clients bénéficient d'un accès rapide à Internet et d'une couverture sans faille dans tout l'hôtel, aussi bien dans les chambres que dans les parties communes. En outre, comme les points d'accès sont gérés via le cloud, le personnel est informé en temps réel de l'état des connexions et peut résoudre les problèmes immédiatement.
