Key Accountabilities:

• Operate our mainly Linux based servers (patch management, backups, monitoring)
• Security hardening of our infrastructure
• Make use of Virtualization Technologies and Open Source Software in order to create a flexible environment to run several development related applications
• Provide documentation about infrastructure

Experience, Knowledge and Skills Required:

• Degree in engineering sciences, computer science, information technology or comparable degrees/qualifications
• Very good knowledge of Linux operating systems (Desktop and Server)
• Good knowledge of Linux command line utilities
• Experience in writing scripts (bash, python, PHP, etc.)
• Good knowledge about virtualization (KVM, VMWare, Docker, etc.)
• Good knowledge of general automation
• Security awareness
• Fluency in German and English language
• Good communication skills, both oral and written
• Team player with sound self-motivation and drive
• Problem solver with a desire to see through to resolution.

We offer:

• Permanent employment
• Attractive professional environment with good prospects
• Flexible working time
• Employee benefits
• Collaboration in an agile team
• Modern workplace and communication infrastructure

Your application:

We look forward to receiving your application documents, preferably via e-mail to the e-mail address given below.

Your contact:

Aufgabenzweck und -umfang:

Als Junior Technical Support Engineer bist du dafür verantwortlich, technische Supportanfragen zu unseren Netzwerk- und Sicherheitsprodukten über verschiedene Kanäle entgegenzunehmen und zu protokollieren. Du nutzt verschiedene Tools, um die Anfragen unserer Kunden zu sammeln, etwaige Probleme zu untersuchen und zu lösen, oder entsprechend zu eskalieren. Du arbeitest eng mit den anderen Kollegen vor Ort, sowie unseren internationalen Teams zusammen und wirst teil sämtlicher Initiativen und Tätigkeiten im Zyxel Support Campus.

Hauptverantwortlichkeiten:

Zu den Verantwortlichkeiten des Junior Technical Support Engineer gehören unter anderem:

• a. Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support für Kunden aus Europa, Beantwortung von Supportanfragen über sämtiche Kanäle (Anruf, E-Mail, Chat, Forum, soziale Medien usw.)
• b. Protokollieren erkannter Probleme und Fehlerursachen.
• c. Aufrechterhalten unseres hohen Maß an Kundenservice sämtlicher Support-Anfragen, sowie die Einhaltunge unserer Service-Management-Prinzipien.

Erforderliche Erfahrungen, Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Grundlegende Netzwerkerfahrung, TCP/IP-Kenntnisse, einschließlich praktischer Erfahrung mit drahtlosen, DSL-, LAN- und WAN-Produkten
• Grundkenntnisse Switching (VLAN, 802.1p, 802.1q, 802.1w, QoS)
• Grundkenntnisse Security (Firewalls, VPN)
• Grundlegendes Verständnis mehrerer Betriebssysteme, einschließlich Windows, Mac, Linux
• Erfahrung mit MS Office Anwendungen
• Grundlegende Englischkenntnisse (Lesen/Schreiben/Sprechen)

Unser Angebot::

• Interkulturelles Umfeld mit unmittelbarer Verantwortung und der Chance, etwas zu bewegen
• Zugang zu unserem EMEA-Netzwerk mit der Möglichkeit, im Rahmen unseres Zyxel Erasmus-Programms im Ausland zu arbeiten.
• Teamgeist und familiäre Kultur.
• Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Bonusprogramm
• Weiterbildung – Wir investieren langfristig in unsere Mitarbeiter – nicht nur über das Gehalt und Sozialleistungen, sondern mit kontinuierlichen Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamevents: Wir organisieren regelmäßig Teamevents online, in unserem Büro & draußen
• Betriebliche Altersvorsorge: Zyxel investiert in deine Zukunft und bietez eine arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

Ihr Kontakt: