Wirtualna skarbnica wiedzy
W Zyxel jesteśmy bardzo dumni z naszego portalu pomocy technicznej. Jest to otwarta platforma typu „open resource“ i cieszymy się, że możemy udostępniać pełne informacji, doskonałe i wartościowe rozwiązanie dla naszych klientów oraz partnerów. O jej przydatności wiemy od użytkowników, którzy sami regularnie z niej korzystają i są to dla nas naprawdę cenne opinie. Jeden z użytkowników opisał nawet naszą stronę jako „wirtualną skarbnicę wiedzy“.
Musimy jednak przyznać, że na naszej stronie nie znajdziesz magicznego rozwiązania wszystkich możliwych problemów, zarówno tych wirtualnych jak i rzeczywistych. Nasz portal oferuje bogactwo zasobów, które pomogą Ci rozwiązać każdy problem lub błąd, który mógł powstać w związku z produktem, usługą lub rozwiązaniem marki Zyxel.
Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, jak przydatny może być nasz portal, jest jego przetestowanie. Jednak, aby odrobinę Was do tego zachęcić przedstawiamy streszczenie informacji jakie można tam znaleźć.
Zobaczyć znaczy uwierzyć
Jedną z najciekawszych i najbardziej atrakcyjnych funkcji portalu jest Virtual Lab - lub ZyLab. Uzyskasz tu dostęp do wirtualnych prezentacji produktów, a także zestawu przewodników po całym naszym asortymencie. Istnieje również sekcja dotycząca gwarancji i usług.
W Virtual Lab znajdują się łącza do wstępnie skonfigurowanych ustawień urządzeń Zyxel oraz do narzędzi konfiguracyjnych, które umożliwiają zastosowanie ustawień niestandardowych. Są one bardzo przydatne na przykład dla partnerów, którzy szukają najlepszego sposobu skonfigurowania przełącznika PoE, bramy zabezpieczającej lub bezprzewodowego punktu dostępowego. Dają punkt wyjścia i ramy dla różnych scenariuszy.
Dodatkowo możesz skorzystać z zaawansowanej funkcji wyszukiwania, aby odnaleźć dowolny temat, a materiał na portalu jest dostępny w 17 językach.
Dobrze wykorzystany czas
Warto zapoznać się z dostępnymi zasobami ZyLab. Korzystanie z nich może zaoszczędzić dużo czasu i wysiłku na szukaniu sposobu sprostania konkretnym wymaganiom lub wyzwaniom, a także może pomóc w szybszym przeprowadzaniu instalacji i konfiguracji. To także dobry sposób na poznanie możliwości naszych produktów, więc czas spędzony w wirtualnym laboratorium jest czasem dobrze wykorzystanym.
Możesz także eksperymentować z różnymi ustawieniami. Po wybraniu najlepszej konfiguracji możesz pobrać plik i zastosować go na odpowiednim urządzeniu. Pozwala to na skonfigurowanie produktów przed wysyłką do klienta i późniejszą instalację przez niewykwalifikowany personel. Po podłączeniu urządzenia do sieci konfiguracja zostanie zastosowana automatycznie.
To znacznie skraca czas konfiguracji, szczególnie w przypadku bardziej złożonych konfiguracji i zmniejsza ryzyko wystąpienia błędów. Powoduje to wyższy poziom zadowolenia użytkowników i optymalne wykorzystanie zasobów zarówno dla partnera jak i klienta.
Funkcja Virtual Lab oferuje również firmom MSP i sprzedawcom możliwość wypróbowania nowego oprogramowania wewnętrznego i wcześniejszego przetestowania nowych funkcji i ulepszeń. Można zasymulować różne opcje topologii, eliminując potrzebę przeprowadzania prób i błędów na miejscu przy użyciu urządzeń fizycznych i umożliwiając wcześniejsze zidentyfikowanie potencjalnych problemów.
Porady eksperta
Zespół ekspertów firmy Zyxel jest dostępny za pośrednictwem naszego portalu, aby pomóc we wszelkich problemach, które mogą wystąpić podczas konfiguracji lub testowania. Możesz łatwo założyć konto i zalogować się za pomocą zintegrowanej funkcji pojedynczego logowania, więc po zarejestrowaniu powrót do niego jest bardzo łatwy.
Jak wspomnieliśmy na początku, jesteśmy bardzo dumni z naszego portalu i zachęcamy wszystkich naszych klientów i partnerów do skorzystania z niego, gdy tylko zajdzie potrzeba zdobycia wiedzy na temat danego produktu marki Zyxel. Przez większość czasu korzystanie z portalu będzie najszybszym i najłatwiejszym sposobem na uzyskanie odpowiedzi. Na portalu możesz również dowiedzieć się wiele o innych produktach.
Oczywiście, jeśli będziesz nas potrzebować, zespoły Zyxel w regionie EMEA będą nadal gotowe do udzielenia pomocy i wsparcia. Ale jeśli jeszcze tego nie doświadczyłeś, sprawdź nasz portal pomocy technicznej Zyxel. Jesteśmy pewni, że spodoba Ci się to, co tam znajdziesz.
Więcej informacji