Twoi klienci i Circle

Zyxel stworzył nową platformę, która pozwala partnerom odnawiać wszystkie licencje w jednym miejscu, oferować dodatkowe korzyści i zacieśniać relacje z klientami, jak wyjaśnia Kevin Drinkall, EMEA Wireless and Cloud Market Development Manager w firmie Zyxel.

Usługa o wartości dodanej

Zarządzanie odnawianiem licencji to zadanie, które klienci niemal zawsze powierzają zaufanemu partnerowi, co ma dla nich głęboki sens i pozwala resellerowi lub dostawcy usług zarządzanych zaoferować bieżącą usługę o wartości dodanej.

Od pewnego czasu mamy platformę o nazwie MyZyxel, która pozwala partnerom rejestrować urządzenia i aktywować usługi przez internet w dowolnym momencie. Jest ona bardzo elastyczna i naprawdę użyteczna, ponieważ zapewnia prosty sposób odnawiania i aktualizowania licencji.

Jednak klienci, którzy mają wiele produktów, zwykle nie kupują ich jednocześnie. W rezultacie mają wiele dat odnowienia licencji. Może to nieco komplikować sprawy, ponieważ ktoś musi śledzić te daty i regularnie zaglądać na platformę MyZyxel, żeby zaktualizować licencje. Dodatkowa trudność pojawia się, jeśli – jak często się zdarza – poszczególne produkty są rejestrowane przez różne osoby. W rezultacie zawsze istniało ryzyko przegapienia daty odnowienia.

Śledzenie

Aby ułatwić naszym partnerom śledzenie dat odnawiania licencji, stworzyliśmy usługę Circle.

Usługa Circle stanowi dodatek do platformy MyZyxel i pozwala śledzić w jednym miejscu wszystkie urządzenia, rejestracje i odnowienia. Można organizować produkty według grup i łączyć daty odnowienia licencji. Można też rejestrować i aktywować produkty oraz licencje. Można wreszcie – co jest prawdopodobnie największą korzyścią dla partnerów – zunifikować daty odnowienia dla poszczególnych klientów albo dla różnych grup produktów, departamentów, działów lub lokalizacji, a także według dowolnych innych kryteriów.

Można też wyszukiwać urządzenia w sieci, uzyskać pełną historię produktu oraz dowiedzieć się, kiedy został zakupiony oraz kiedy aktywowano i odnawiano związane z nimi licencje.

Inną bardzo przydatną funkcją, którą udostępniamy partnerom w Circle, jest opłacanie licencji kartą kredytową i ich natychmiastowa aktywacja. Nadal można skorzystać ze zwykłych kanałów dystrybucji i aktywować licencję za pomocą klucza, ale opcja natychmiastowej płatności i aktywacji zapewnia dodatkową elastyczność, zwłaszcza w przypadku pilnych lub projektowych zamówień.

Bliżej klienta

Usługa Circle łączy wszystko w jednym miejscu, znacznie ułatwiając organizowanie licencji Twoich klientów i zarządzanie ich odnawianiem. Oszczędzi to mnóstwo czasu naszym partnerom. Dzięki Circle zyskujesz pewność, że nie przegapisz powiadomień o terminie odnowienia – jest to szczególnie dobra wiadomość dla resellerów i dostawców usług zarządzanych, którzy mają klientów wdrażających produkty Zyxel w całej swojej sieci.

Z czasem usługa zostanie rozszerzona i zintegrowana z naszym chmurowym systemem Nebula, który umożliwia zdalne monitorowanie produktów Zyxel i zarządzanie nimi. Dzięki Circle możesz zaoferować klientom bardziej kompletną usługę zarządzaną, zapewnić im dodatkowe korzyści, a nawet zacieśnić wzajemne relacje.

Wprowadzenie usługi Circle jest częścią długoterminowego planu, który przewiduje optymalizację licencjonowania wszystkich produktów firmy Zyxel. Początkowo za pośrednictwem Circle będzie można zarządzać odnawianiem licencji na produkty zabezpieczające, a wkrótce zostaną dodane przełączniki i produkty bezprzewodowe. Z biegiem roku pojawią się kolejne funkcje. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z opiekunem klienta Zyxel.