Kerüljön még közelebb ügyfeleihez a Circle-n keresztül
A Zyxel létrehozott egy új platformot, amely megkönnyíti a partnerek számára, hogy minden licenc megújítást egy helyen kezeljenek, több hozzáadott értéket teremtsenek és közelebb kerüljenek az ügyfelekhez - magyarázza Kevin Drinkall, a Zyxel EMEA vezeték nélküli és felhő piacfejlesztési vezetője.
Értéknövelt szolgáltatás
A licencmegújítások kezelése általában egy olyan feladat, amelyet az ügyfelek megbízható partnereikre bíznak, ami egy teljesen logikus lépés, és lehetővé teszi a viszonteladók vagy a menedzselt szolgáltatók számára, hogy értéknövelt szolgáltatásokat kínáljanak folyamatosan.
Egy ideje létezik már a MyZyxel nevű platformunk, amely lehetővé teszi partnereink számára, hogy eszközöket regisztráljanak és szolgáltatásokat aktiváljanak online módon az ügyfelek számára. Ez egy rendkívül rugalmas és valóban hasznos lehetőség, mivel egyszerű módszert kínál a licencek megújítására és frissítésére.
Sok ügyfél azonban több termékkel rendelkezik, amelyeket nem feltétlenül egy időben vásároltak meg. Ennek eredményeként több licencmegújítási dátumuk lesz. Ez pedig kissé bonyolulttá teheti a dolgokat, mivel valakinek folyamatosan nyomon kell követnie a fordulónapokat, és frissítenie kell a MyZyxel platformot. Ez akkor válik még problémásabbá, ha – mint ahogy ez általában lenni szokott - különböző személyek végzik el a regisztrációt a különböző termékekre. Ennek eredményeként folyamatosan fennáll annak a veszélye, hogy egy-egy fordulónap feledésbe merül.
Nyomon követni
Azért hoztuk most létre a Circle-t, hogy partnereink még könnyebben nyomon követhessék az ügyfelek licenc megújításait.
A Circle a MyZyxel platform előtt helyezkedik el, és lehetővé teszi, hogy az összes eszközt, regisztrációt és megújítást egy helyen kezeljük. A termékeket csoportokba rendezhetjük, és összehangolhatjuk a licencek megújítási dátumát. A platformon keresztül regisztrálhatunk és aktiválhatunk termékeket és licenceket. Ami pedig talán a legnagyobb előny a partnerek számára – egyesíthetik a fordulónapokat az egyes ügyfelek számára - különböző termékcsoportok, részlegek, divíziók, helyszínek, vagy bármilyen más szempont alapján, amelyet használni szeretnénk.
Kereshet eszközöket a hálózaton, beszerezheti a termékek teljes előzményeit, és megtekintheti, hogy mikor vásárolták, mikor aktiválták és újították meg a licenceket.
A partnerek számára egy másik nagyon hasznos funkció, amelyet a Circle-vel teszünk elérhetővé, az a lehetőség, hogy hitelkártyával fizethetünk a licencekért, és azonnal aktiválhatjuk azokat. Továbbra is lehet majd disztribúción keresztül, kulccsal aktiválni a licencet, de az azonnali fizetési és aktiválási lehetőség további rugalmasságot biztosít, különösen a sürgős vagy projektmunkákhoz.
Még közelebb
A Circle segítségével minden egy helyen kezelhető. Sokkal könnyebb megszervezni és kezelni az ügyfelek Zyxel licencmegújításait. Ezzel sok időt takarítunk meg partnereinknek. A Circle használatával biztos lehet benne, hogy a fordulónap esedékességéről nem fog lemaradni - ez különösen jó hír a viszonteladóknak és a menedzselt szolgáltatást nyújtóknak, akiknek az ügyfelei a teljes hálózatukon a Zyxel termékeit használják.
Mindez végül szépen összekapcsolódik majd a Nebulával, mivel a felhőkezelő rendszerünk lehetővé teszi az összes Zyxel termék távfelügyeletét és kezelését. A Circle segítségével még teljesebb felügyelt szolgáltatást kínálhat, több hozzáadott értékkel, és még közelebb kerülhet ügyfeleihez.
A Circle bevezetése egy hosszabb távú terv része a Zyxel licenc konstrukcióinak egyszerűsítésére. Kezdetben a biztonsági termékek licencmegújításait lehet majd a Circle-n keresztül kezelni, és hamarosan elérhető lesz a switchek és a vezeték nélküli üzleti termékek tekintetében is. Az idei évben emellett további fejlesztéseken is dolgozunk. Ha kérdése van, vegye fel a kapcsolatot a Zyxel partnerével.