A személyes tapasztalat a legértékesebb
A Zyxel Ügyfél Élményközpontja felbecsülhetetlen erőforrás azon partnerek és ügyfelek számára, akik szeretnék látni, hogy hogyan működnek a vállalat technológiái - a jelenlegi lehetséges biztonsági óvintézkedés mellett ez egy ideális helyszín az ügyfélbemutatók és a koncepciókon alapuló tesztek lebonyolításához, ahogy azt Patrick Hirscher, a Zyxel EMEA vezeték nélküli piacfejlesztési vezetője magyarázza.
Noha az elmúlt hónapokban mindannyian megszoktuk az otthoni munkát, a legtöbben azt is beismerjük, hogy hiányzik a kollégákkal való rendszeres kapcsolat. Összességében semmi sem helyettesítheti azt, hogy valaki ott legyen velünk a szobában.
Ugyanez a helyzet a technológiával is. Ha egy eszköz beállítására vagyunk kíváncsiak, akár valaki Teams-en keresztül is meg tudja nekünk mutatni, vagy megtekinthetünk egy oktatóvideót is. Megnézhetjük, ahogy a technológiákat virtuálisan tesztelik, megoszthatjuk a képernyőket, és figyelhetjük, hogy a teljesítmény számok miként alakulnak. Ezután megbeszélhetjük az eredményeket a konferencia platformunkon keresztül, és további gondolatokat cserélhetünk IM-en vagy e-mailen keresztül.
De semmi sem tud többet adni annál, mint amikor ott vagyunk, és látjuk mindazt, ami a valós életben megtörténik. Ezért örülünk annak, hogy ismét meghívhatjuk partnereinket és ügyfeleinket, hogy látogassanak el Ügyfélszolgálati Központunkba, amely Aachenben, Németország északnyugati részén található, közel a holland és a belga határhoz.
Jelentős beruházás
Ezt a korszerű létesítményt azért hoztuk létre, hogy lehetőséget biztosítson valós szimulációk és tesztek futtatására a Zyxel legfejlettebb megoldásaival - nevezetesen a GPON, ZoneDAS, és SD-WAN technológiákkal. Az ügyfeleknek komoly befektetést jelent, amikor ezeket az ajánlatokat bevezetik, és természetesen szeretnék ezeket élesben is látni, és megnyugtatni magukat arról, hogy az elvárásoknak megfelelően teljesítenek, mielőtt elkötelezik magukat.
Ugyanakkor összetett és költséges lenne partnereink számára egyszeri bemutatókat szervezni minden egyes egyedi ügyfél esetében. Ezért hozta létre a Zyxel az Ügyfél Élményközpontot. A központ a legújabb technológiákkal van felszerelve, és ügyfélszolgálati csapatunk számos felhasználási környezetet állított össze, amelyek bármikor készen állnak a bemutatásra.
Akik meglátogatják ezt az egyedülálló létesítményt, élőben megtekinthetik korszerű technológiáink működését, és egyeztethetnek technológiai szakértőinkkel, kérdéseket tehetnek fel és különböző lehetőségeket tárhatnak fel részleteiben. Mindent megadunk, amire szükség van annak bizonyításához, hogy ezek a fejlett Zyxel technológiák valóban pozitív eredményeket és kiváló megtérülést eredményeznek.
Valós tapasztala
Számos ügyfél meglátogatott már minket az Ügyfél Élményközpontban, mivel a fizikai távolságtartásra és a mozgás korlátozására vonatkozó rendelkezéseket enyhítették az utóbbi időben. És bár ezt folyamatosan figyelemmel kísérjük, az épület elrendezését és rendszerét módosítottuk annak érdekében, hogy a központba érkezők számára mindig biztosíthassuk a megfelelő távolságtartást és higiéniát.
Az Ügyfél Élményközpontba való belépésért nem kell díjat fizetni, viszont időpontot előre kell egyeztetni. A Zyxel saját szakemberei felállítják a technológiákat és a megoldásokat, és az egyeztetett napon bemutatják az eszközök működését és tesztelését.
Ha bármilyen aggály merül fel a telephelyre történő utazással illetve belépéssel kapcsolatban, akkor a szimulációkat virtuálisan is elvégezhetjük. De, amint ezt a blog elején elmondtam, az Ügyfélélmény Központ lényege az, hogy lehetővé tegyük a technológiák működésének megtapasztalását a való világban, hogy meggyőződhessünk hatékonyságukról.
Nagyon reméljük, hogy a mozgásra és az utazásra vonatkozó helyzet tovább javul Európában. Egy dologban azonban biztosak lehetünk, mégpedig hogy szakértői és technikus csapatunk készen áll, hogy bemutassa legfejlettebb technológiáinkat, és szeretettel várnak mindenkit a Zyxel Ügyfél Élményközpontban.
Az ügyfélélmény-központról itt talál további információt, vagy vegye fel a kapcsolatot a helyi Zyxel értékesítési irodával vagy partnerével.