Platformu Circle ocení naši obchodní partneři i jejich zákazníci
Společnost Zyxel přichází s novou platformou, která obchodním partnerům umožňuje snadno obnovovat veškeré licence z jednoho místa, poskytovat hodnotnější služby a být blíže svým zákazníkům. Podrobnosti sdělí Kevin Drinkall, manažer společnosti Zyxel pro rozvoj trhu s bezdrátovými a cloudovými produkty, region EMEA.
Služba s přidanou hodnotou
Správa a obnova licencí patří mezi úkoly, které zákazníci prakticky vždy nechávají na svých důvěryhodných partnerech. Z pohledu zákazníka se jedná o logické řešení a z pohledu prodejce nebo poskytovatele řízených služeb o příležitost nabízet službu s přidanou hodnotou.
Naše společnost již nějakou dobu provozuje online platformu MyZyxel, ve které obchodní partneři mohou kdykoli registrovat zařízení a aktivovat služby pro své zákazníky. Jedná se o extrémně flexibilní a praktický nástroj pro snadnou obnovu a aktualizaci licencí.
Protože ale jen málokterý zákazník si všechny síťové produkty pořídí najednou, je běžné, že na každé zařízení se vztahuje jiný termín obnovy jeho licence. A právě zde nastávají komplikace, protože potřebujete někoho, kdo bude evidovat termíny vypršení licencí a kvůli jejich prodloužení pravidelně navštěvovat platformu MyZyxel. Často se navíc stává, že registraci jednotlivých produktů mají na starosti různí lidé, což celou situaci jen dále ztěžuje. Není pak překvapením, když se na prodloužení licence sem tam zapomene.
Dokonalý přehled o licencích
Abychom našim partnerům usnadnili správu zákaznických licencí, vytvořili jsme platformu Circle, která umožňuje registraci všech zařízení a správu a obnovu jejich licencí z jednoho místa. Pomocí platformy Circle můžete vytvářet skupiny produktů, produkty a jejich licence registrovat a aktivovat a také, a to je zřejmě největší výhoda pro naše partnery, sjednotit termíny obnovy licencí pro jednotlivé zákazníky nebo podle jednotlivých produktových skupin, oddělení, divizí, lokalit či jakýchkoli jiných preferovaných kritérií.
Platforma dále umožňuje vyhledání produktů v síti a přístup ke kompletní historii produktu včetně informací o tom, kdy byl produkt zakoupen a kdy byly aktivovány a prodlouženy jeho licence.
Další velmi praktickou funkcí je možnost licence přímo v platformě Circle uhradit kreditní kartou a okamžitě aktivovat. Licence můžete samozřejmě i nadále zakoupit přes naše distribuční kanály a aktivovat pomocí klíče, nicméně věříme, že zejména v případě urgentních projektů uvítáte flexibilitu spojenou s okamžitou platbou a aktivací licencí.
Blíže k zákazníkům
Platforma Circle vše, co souvisí s licencemi Zyxel, poskytuje na jednom místě, čímž našim partnerům výrazně usnadňuje správu licencí zákazníků a šetří drahocenný čas. Díky platformě Circle už nehrozí, že blížící se konec platnosti licence zůstane bez povšimnutí. To je dobrá zpráva zejména pro prodejce a poskytovatele řízených služeb, jejichž zákazníci nasazují produkty značky Zyxel v celé své síti.
Za zmínku určitě stojí také to, že máme v plánu platformu Circle postupně rozšířit a propojit s Nebulou, tj. naším cloudovým systémem pro vzdálený monitoring a správu zařízení Zyxel. Představení platformy Circle je součástí našeho dlouhodobého plánu zjednodušit licence k produktům Zyxel a umožnit našim partnerům, aby byli blíže svým zákazníkům a mohli jim poskytovat kompletní řízenou službu s vyšší přidanou hodnotou.
Momentálně lze pomocí platformy Circle spravovat licence pro naše bezpečnostní produkty, nicméně již brzy její záběr rozšíříme o přepínače a bezdrátová zařízení pro firmy. Další novinky pak budou přicházet v průběhu celého letošního roku. V případě jakýchkoli dotazů se prosím obraťte na svého account manažera ve společnosti Zyxel.