Bij Zyxel begrijpen we dat de netwerkapparatuur van onze klanten van cruciaal belang is voor de continuïteit van hun bedrijf. Daarom streven we ernaar om onze productieprocedures voortdurend te herzien om ervoor te zorgen dat de producten die we verkopen betrouwbaar zijn en voldoen aan de netwerkeisen van onze klanten. We beseffen dat er soms iets mis kan gaan en hebben een reeks garantieservices ontwikkeld om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen. In het onwaarschijnlijke geval dat er een storing optreedt aan Zyxel-netwerkapparatuur, kunnen we met onze geavanceerde vervangingsservices de gevolgen voor onze klanten tot een minimum beperken en ervoor zorgen dat ze zo snel mogelijk weer normaal kunnen functioneren. Dit bespaart kosten en helpt onze klanten snel te herstellen.

• De Advanced Replacement Services van Zyxel voor de volgende werkdag

Zyxel heeft twee niveaus van geavanceerde vervangingsservices gedefinieerd die van toepassing zijn op onze zakelijke producten om de stress weg te nemen bij storingen aan apparatuur. De service geldt voor alle producten die zijn opgenomen in het MKB-segment van de lokale websites van Zyxel. Bij Zyxel zijn we van mening dat onze klanten moeten beslissen over het serviceniveau. Daarom bieden wij onze klanten de keuze uit twee serviceniveaus:

• Verzending op de volgende werkdag (NBDS)

Deze service is gratis voor alle Zyxel professionele netwerkproducten of SMB Business-producten. De service- en supportorganisatie van Zyxel stuurt op de eerstvolgende werkdag na melding en acceptatie van het defect een vervangend product naar u op vanuit ons servicecentrum. Na ontvangst van het vervangende artikel regelt u de retourzending van het defecte artikel naar ons.

• Levering op de volgende werkdag (NBDD)

In aanvulling op de standaard gratis service biedt Zyxel een gratis Next Business Day Delivery Service (NBDD) voor bedrijfskritische netwerkapparatuur van onze klanten. Om van deze service gebruik te kunnen maken, koopt u een servicelicentie, koppelt u deze aan het geregistreerde apparaat en in geval van een storing garandeert Zyxel de verzending van het vervangende product op dezelfde werkdag als uw melding van het probleem aan Zyxel.

NBDD-service (Next Business Day Delivery) voor Gold Partners

Vanaf 01.01.2021 bieden wij deze NBDD-service aan voor alle ZAP-producten die worden aangeboden door onze Gold Partners van het Zyxel Ally Partner Program.

• Producten

Voor een lijst van alle producten die specifiek onder de Geavanceerde vervangingsservices vallen: klik hier.Mocht u vragen hebben over de dekking van een specifiek product, neem dan contact op met uw Zyxel-verkoopkantoor of de lokale Zyxel-supportorganisatie.

Naam model	Onderdeelnummer	Beschrijving
NBD-SW	NBD-SW-ZZ0101F	2-jr EU-levering op de volgende werkdag voor SWITCH
	NBD-SW-ZZ0102F	4-JAAR EU-levering op volgende werkdag voor SWITCH
NBD-GW	NBD-GW-ZZ0001F	2-jr EU-bezorging op volgende werkdag voor gateway
	NBD-GW-ZZ0002F	4-jr EU-bezorging op volgende werkdag voor gateway
NBD-WLAN	NBD-WL-ZZ0001F	2-JAAR EU-levering op volgende werkdag voor WLAN
	NBD-WL-ZZ0002F	4-JAAR EU-levering op volgende werkdag voor WLAN