Your browser either does not support JavaScript or you have turned JavaScript off.

İletişim

Servis Sağlayıcıdan Satın Alınan Cihazlar

(Ttnet, Göknet, Ekstranet, Millenicom)

WEB-IN

Bu linkten kayıt olarak problemlerinizle ilgili çağrı açabilir, ürün garanti bilgisini sorgulayabilir, açmış olduğunuz çağrıları takip edebilir ve göndermiş olduğunuz arızalı ürün takibini yapabilirsiniz.

WEB-IN üzerinden yapabileceğiniz tüm işlemleri, kullanmakta olduğunuz ürün internet servis sağlayıcınız tarafından verildiyse 7/24 hizmet veren 444 1759 numaralı iletişim hattımızı arayarak yapabilirisiniz. Ayrıca anında teknik destek de alabilirsiniz.

Konfigürasyon, bağlantı sorunları ve benzeri konularda İletişim Merkezi’mizi aramadan önce ürünün başında olmalısınız. Ürünün temel bağlantılarını yapmış olmanız sorunlarınızın tanımlanması ve çözümünü hızlandıracaktır.

Değerli Müşterilerimiz, Türktelekom’un 444 numaralı hatlar ile ilgili yapmış olduğu çalışmalardan dolayı, bazı illerde geçici iletişim sorunları oluşmaktadır. Bu gibi durumlarda bizlere 0212 314 1899 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz.


Teknik Servis sistemi hakkında:

Teknik Servisimize 15.03.2017 tarihi itibariyle elden ürün teslimi yapılamamaktadır. Arızalı ürünlerinizle ilgili gönderi yapmak için kullanmakta olduğunuz ürün internet servis sağlayıcınız tarafından verildiyse 7/24 hizmet veren 444 1759 numaralı iletişim hattımızı arayarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz.

Çağrı Merkezi’mizden alacağınız kargo gönderi kodu ile anlaşmalı kargo firmasını kullanarak ürününüzü bulunduğu yerden ücretsiz olarak aldırabilir ve tarafımıza gönderebilirsiniz.

(Kargo firmalarının belirlediği bazı bölge ve köylerden adresten teslim alımı gerçekleşememektedir. Bu durumda en yakın anlaşmalı kargo şubesine arızalı ürününüzü teslim etmeniz gerekmektedir.)


Elektronik Marketler ve Partner/Bayiden Satın Alınan Cihazlar

Zyxel Türkiye Destek Kampüsünden yardım alabilmek için:

Bize mail gönderebilirsiniz: support@zyxel.com.tr.

Daha hızlı hizmet alabilmeniz için aşağıdaki bilgileri mail içeriğine eklemeyi unutmayınız.

  • Seri Numarası
  • Arıza Özeti

Zyxel Türkiye Destek Kampüsüne sadece support@zyxel.com.tr mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Diğer adreslere göndereceğiniz mailler tarafımıza ulaşamamaktadır.

Zyxel Türkiye Youtube sayfamızdan bize ulaşabilrsiniz.

Bize 0212 3141819 numaralı Zyxel Destek Kampüsü hattını arayarak da ulaşabilirsiniz.

Çalışma saatleri hafta içi(Pazartesi –Cuma): 09:00-18:00


Teknik Servis sistemi hakkında:

Arızalı olan ürününüzü Zyxel Türkiye Destek Kampüsü ile iletişime geçerek (support@zyxel.com.tr / 0212 3141819) kayıt ettirebilirsiniz.

Arızalı ürün gönderim şartları e-posta ile tarafınıza bildirilecektir.

Zyxel Türkiye Destek Kampüsü tarafından teknik servis randevusu alınmadan gönderilen cihazlar teknik servis tarafından kabul edilmemektedir. Bu yolla gönderilen cihazlar Zyxel Türkiye A.Ş. firması sorumluluğu altında değildir.