Your browser either does not support JavaScript or you have turned JavaScript off.

İletişim

Servis Sağlayıcıdan Satın Alınan Cihazlar

(Türk Telekom, Göknet, Extranet, Millenicom, D-Smart)

Zyxel Türkiye Servis Sağlayıcı Destek Sayfasına buradan ulaşabilirsiniz. Destek sayfasından ürünlerinize ait yazılım güncellemelerine, teknik dökümanlara, sık sorulan soruların yanıtlarına ve kullanım kılavuzlarına erişebilirsiniz.

Web Formumuz üzerinden soru, görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Mail yolu ile destek istemeniz halinde spdestek@zyxel.com.tr adresimizi kullanabilirsiniz. Sizlere daha hızlı yanıt verebilmek için aşağıdaki bilgileri de göndereceğiniz mailin içerisine ekleyebilirsiniz. 

  • Model Numarası - Seri Numarası - Mac Adresi ( Ürünün etiketinde yer almaktadır. )
  • Arıza Özeti
  • İletişim Bilgileri ( GSM No, Adres )

Ayrıca telefonla teknik destek almak isterseniz 7 gün 24 saat hizmet veren 444 1 759 numaralı Zyxel Türkiye Servis Sağlayıcı Destek Hattı’na ulaşabilirsiniz.

Teknik Servis sistemi hakkında:

Teknik Servisimize elden ürün teslimi yapılmamaktadır. Arızalı ürünlerinizle ilgili gönderim yapmak için; buradan kayıt oluşturabilirsiniz . İlgili görevlilerimiz tarafından sizlere iletilen gönderi kodu ile anlaşmalı kargo firmasını kullanarak ürününüzü bulunduğu yerden ücretsiz olarak aldırabilir veya kargo şubesine kendiniz teslim ederek tarafımıza gönderebilirsiniz. ( Kargo firmalarının belirlediği bazı bölge ve köylerden adresten teslim alımı gerçekleşememektedir. Bu durumda en yakın anlaşmalı kargo şubesine arızalı ürününüzü teslim etmeniz gerekmektedir.) 

 


Elektronik Marketler ve Partner/Bayiden Satın Alınan Cihazlar

Zyxel Türkiye Destek Kampüsünden yardım alabilmek için:

Bize mail gönderebilirsiniz: support@zyxel.com.tr.

Daha hızlı hizmet alabilmeniz için aşağıdaki bilgileri mail içeriğine eklemeyi unutmayınız.

  • Seri Numarası
  • Arıza Özeti

Zyxel Türkiye Destek Kampüsüne sadece support@zyxel.com.tr mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Diğer adreslere göndereceğiniz mailler tarafımıza ulaşamamaktadır.

Zyxel Türkiye Youtube sayfamızdan bize ulaşabilrsiniz.

Bize 0212 3141819 numaralı Zyxel Destek Kampüsü hattını arayarak da ulaşabilirsiniz.

Çalışma saatleri hafta içi(Pazartesi –Cuma): 09:00-18:00


Teknik Servis sistemi hakkında:

Arızalı olan ürününüzü Zyxel Türkiye Destek Kampüsü ile iletişime geçerek (support@zyxel.com.tr / 0212 3141819) kayıt ettirebilirsiniz.

Arızalı ürün gönderim şartları e-posta ile tarafınıza bildirilecektir.

Zyxel Türkiye Destek Kampüsü tarafından teknik servis randevusu alınmadan gönderilen cihazlar teknik servis tarafından kabul edilmemektedir. Bu yolla gönderilen cihazlar Zyxel Türkiye A.Ş. firması sorumluluğu altında değildir.