Ответы на вопросы по сервису обновления прошивки шлюзов ZyWALL USG Series

1

Что такое сервис обновления прошивки firmware upgrade service? Как я могу получить этот сервис?

Firmware upgrade – это сервис поддержки, с помощью которого вы можете получать оповещения о выходе новой версии прошивки и загрузить ее, используя GUI-интерфейс устройства либо через myZyxel. Этот автоматический бесплатный сервис обновления прошивки начнет работать на вашем устройстве с версией прошивки V4.20 или более поздней без загрузки дополнительного программного обеспечения сразу после того, как вы зарегистрируете его на myZyxel.

2

Нужно ли платить за использование сервиса обновления прошивки?

Нет, это бесплатный сервис и вы получите доступ к нему сразу после того, вы зарегистрируете ваше устройство Zyxel на myZyxel.

3

Какие плюсы использования сервиса обновления прошивки?

Всегда лучше использовать новейшую версию прошивки, в которой реализованы последние усовершенствования функционала, исправлены все выявленные ошибки и применяются новейшие решения защиты сети от угроз безопасности.

4

Если срок действия сервиса обновления прошивки закончится, то мои устройства перестанут работать?

Нет, это бесплатный сервис и его можно получить сразу же после регистрации устройства на myZyxel.

• Ваши устройства будут по-прежнему работать даже если срок действия сервиса обновления прошивки закончится. Мы рекомендуем загрузить ZLD 4.25 patch 1 чтобы использовать пожизненный сервис обновления прошивки.
• Для зарегистрированных устройств с прошивкой ZLD 4.20 и ZLD 4.25 сервис обновления прошивки будет активен до 31 декабря 2020 года.
• ZLD 4.25 patch 1 по умолчанию активирует пожизненный сервис обновления прошивки.

5

Я уже зарегистрировал одно из моих устройств на myZyxel. Могу ли я теперь получить файлы с новой версией прошивки и для других моделей устройств?

Нет, можно загрузить только те файлы, которые предназначены для зарегистрированной модели. Это гарантирует, что наши клиенты получают правильные файлы прошивки для их устройств. Партнеры Zyxel могут получить помощью по этому вопросу в местной службе поддержки.

6

Как загрузить прошивку с глобального web-сайта Zyxel?

Начиная с версии прошивки ZLD 4.25 вы не сможете загрузить более новую версию прошивки напрямую с корпоративного Web-сайта; по ссылке вы попадете на web-страницу входа myZyxel и после авторизации сможет найти по вашей учетной записи подходящую версии прошивки для ваших зарегистрированных устройств.

Версию прошивки ZLD 4.20 пока можно загрузить напрямую с корпоративного Web-сайта. Доступны следующие три последние версии:

7

Можно ли обновить прошивку моего устройства если на нем установлена ZLD 4.15 или более ранняя версия прошивки?

ZLD 4.15 не поддерживает сервис обновления прошивки. Прежде чем обновлять микрокод вашего устройства нужно проконсультироваться в службе поддержки о требованиях к процедуре обновления.

8

У меня нет учетной записи на myZyxel. Могу ли я загрузить прошивку?

• Для обновления до версии прошивки, выпущенной до ZLD 4.25, не нужна учетная запись myZyxel и файлы с прошивкой можно напрямую загрузить с Web-сайта Zyxel.
• Для обновления до версии прошивки ZLD 4.25 и более поздней, требуется учетная запись myZyxel и регистрационные данные устройства. Сервис обновления прошивки поможет вам быстро загрузить все необходимые файлы.

9

Почему стоит завести учетную запись myZyxel и зарегистрировать мой продукт?

Если у вас будет своя учетная запись myZyxel и вы зарегистрируете свой продукт, то вы получите следующие преимущества:

• Доступ к центральному порталу обслуживания и управления продуктами для коммерческих сетевых продуктов Zyxel
• Оповещение о статусе сервиса и обновлениях
• Оповещение о выходе новой версии прошивки для коммерческих шлюзов
• Если вы – сервис-провайдер, то вы сможете управлять продуктами и сервисами для ваших клиентов