Your browser either does not support JavaScript or you have turned JavaScript off.

Garantie

Zyxel garanteaza faptul ca produsele nu sunt defecte din punct de vedere al materialelor sau a mainii de lucru timp de doi (2) ani, cu urmatoarele exceptii.

In timpul perioadei de garantie, daca se gasesc defecte de fabricatie sau de material, centrul de RMA Zyxel va repara si /sau inlocui componentele defecte sau produsul defect fara plata in urmatoarele conditii:

Termeni de garantie

  1. Garantia Zyxel acopera produsul impreuna cu toate accesoriile. Este oferita tuturor partilor produselor noastre, care arata un defect in conditii normale de utilizare si operare, defect provenit din productie, in cazul in care utilizatorul nu a citit manualul si a tinut produsul pe softul curent – sau versiunea software curenta.
  2. Zyxel ofera serviciu de garantie complet utilizatorului final al produsului.
  3. Zyxel va oferi garantia in urmatorii termeni:
    1. Reparatia defectului reclamat
    2. Schimbarea produsului defect cu unul similar sau superior
    3. Inlocuirea produsului defect cu un alt produs cu caracteristici identice sau superioare
  4. Zyxel acopera toate costurile pieselor si a reparatiei tehnice, incluzand costuri de transport catre adresa indicata de retur din reclamatia clientului, dar nu include costurile de transport de la client la centrul de colectare a RMA. Toate legile locale si reglementarile sunt acoperite si indeplinite de centrele de service Zyxel.
  5. In cazul in care o piesa sau produsul sunt inlocuite de Zyxel, acea piesa devine proprietatea Zyxel. Astfel ca centrul de service Zyxel informeaza clientul despre procesarea reclamatiei individuale.
  6. Zyxel are dreptul sa imbunatateasca sau sa refaca produsul in timpul reparatiei, pentru a garanta ca produsul functioneaza cu ultimele versiuni de soft. Clientii nu pot reclama legal aceasta imbunatatire.
  7. Zyxel nu va raspunde pentru pierderea datelor stocate pe produsele Zyxel si de orice urmare legata de aceasta pierdere.

Perioada de garantie

Zyxel ofera garantie standard de 24 luni de la data cumpararii pentru clientul final , daca nu este specificat altfel pe Termeni si Conditii de pe site-urile locale Zyxel. Pentru a oferi serviciu complet de garantie in timpul si conditiile promise, clientul este sfatuit sa ofere garantia achizitiei prin oferirea facturii de la dealer-ul sau. Serviciul de garantie Zyxel nu extinde sau reinnoieste perioada de garantie a produsului, decat daca reglementarile locale cer acest lucru. Perioada de garnatie nu se reinnoieste cand produsul este revandut unui al doilea enduser. Conditiile speciale de garantie oferite de birourile locale Zyxel sunt valabile in zona respectiva si nu vor influenta termenii de garantie din alte zone de vanzare.

Conditii de reclamare a garantiei

  1. Daca un produs Zyxel arata o eroare acoperita de conditiile de garantie, clientul trebuie sa reclame garantia imediat la centrul local de service Zyxel. Contactele sunt oferite de paginile de web locale sau se regasesc pe documentele de livrare ale produsului.
  2. Daunele din timpul transportului, vizibile pe cutia de transport (ex. Cutia sau carcasa sunt lovite) nu sunt acoperite de garantia Zyxel. Destinatarul trebuie sa faca reclamatie in 48 ore catre expeditor si transportator. Daunele ascunse ale expeditorului trebuie reclamate pe masura ce sunt descoperite, in maxim 3 zile lucratoare dupa receptie catre transportator si expeditor.
  3. Clientul trebuie sa pregateasca transportul produselor catre centrul de service sub conditia DDP (Livrat cu taxw vamale platite) si sub reglementarile acoperite de transportul in tarile UE sau Non-EU. Reglementarile locale care ofera dreptul de a returna gratis produse catre Zyxel nu sunt acoperite de aceasta reglementare.
  4. Zyxel accepta reclamarea garantiei daca clientul trimite o copie a facturii de achizitie, pentru a primi garantia standard.
  5. Zyxel refuza reclamatiile de manipulare care nu sunt acoperite de garantia respectiva si poate taxa pentru manipulare si transport partea in cauza.

Politica de DOA (defect de la prima pornire)

Zyxel va trata toate defectele acoperite de politica de garantie ca si D.O.A. (defect la pornire) in timp de 30 zile de la achizitia produsului de la un distribuitor oficial. Cand clientii vor alege sa contacteze departamentul de RMA al Zyxel, Zyxel va procesa toate reclamatiile sub conditiile standard de garantie.

Garantie pe viata limitata

Pentru produsele de business Zyxel specificate, Zyxel ofera o extensie a garantiei standard definita in acesti termeni ca si garantie pe viata limitata. Garantia pe viata limitata este definita ca garantie pe viata a produsului din momentul in care produsul este lansa si vandut prima data clientilor din regiunile UE pana cand se face anuntul de oprire din productie a produsului pe paginile web Zyxel locale. Produsele business vor avea inca 5 ani garantie dupa ce s-a facut anuntul de oprire din productie a produsellor de catre centrul de service europeanZyxel.

Termeni de garantie extinsa pe grup de produse

  • 3 ani garantie pentru produse atribuite unei anumite campanii.
  • 5 ani garantie pentru switchuri unamanaged, produse de securitate si produse pentru conexiunea ethernet.
  • Garantie pe viata limitata pentru switchuri din seriile ES/GS/1XXX, ES/GS2XXX, ES-3XXX, XGS- si seriile M, Business WLAN >3000 si NXC.

Mai multe detalii ale produselor acoperite de fiecare termen de garantie va fi vizibil in listele de pret din fiecare zona de vanzare.

Daca produsul cautat nu apare in tabelul de mai jos, poate fi scos din productie.
Apasati aici pentru descarcare lista produse EOL.

*Pe toata viata = Garantia pe viata limitata este definita ca garantie pe viata a produsului din momentul in care produsul este lansa si vandut prima data clientilor din regiunile UE pana cand se face anuntul de oprire din productie a produsului pe paginile web Zyxel locale. Produsele business vor avea inca 5 ani garantie dupa ce s-a facut anuntul de oprire din productie a produsellor de catre centrul de service europeanZyxel..