感谢您关注Zyxel的产品，合勤科技（中国）有限公司（以下简称Zyxel）将以客户需求为导向，以提高客户满意度为目标，为广大客户提供优质的售后服务与支援。为了让您在购买Zyxel产品后能享受到及时且完善的售后服务，请仔细阅读此保修信息。
所有从国内正规渠道购买Zyxel设备的用户。
Zyxel网络设备的标准保修期为2年；如有个案签约，则以合同为准。保修起始日期以随机附带的《产品保修卡》日期为准。用户须妥善保管《产品保修卡》，作为产品保修之凭证。
设备长期运行后，主板及风扇会积累大量灰尘，影响设备散热效率，缩短设备使用寿命。Zyxel将免费对客户寄回的维修品提供主板和风扇的专业除尘以及外观的清洁服务。
对于超出保修期的产品，或属于本服务条款中《保修适用限制》规定之产品，如客户仍要求维修，须按照《Zyxel维修报价》付费。
客户如有设备需要维修，须提前通过网站（erma.zyxel.com）或维修专线（022-87890440 -784）向Zyxel申报，Zyxel确认设备故障后会提供给客户RMA编码，客户得到RMA编码后需要将其贴在外包装箱醒目处，再将故障机寄回。
通过网站（erma.zyxel.com）申请RMA编码的客户，故障机将在3个工作日内快速修复或更换；通过电话申请的客户，故障机将在10个工作日内修复或更换；对于未提前申报而直接寄回的设备，Zyxel不保证修复时间。
对于修复的设备，Zyxel提供自修复之日起三个月硬件质保，如修复设备仍在原始保修期，则以二者中时间较长者为准。
在保修期内的不良品维修，送回Zyxel维修中心的相关运费，由客户承担。修复品或更换件返还客户的相关运费，由Zyxel承担。超出保修期的产品维修，往返运费均由客户承担。
以下情况不在Zyxel保修范围内：