Your browser either does not support JavaScript or you have turned JavaScript off.

Teknik Destek Kanalları

Teknik Destek Kanalları

Bu bölümde yer alan alanları kullanarak Zyxel ürünleri ile ilgili ihtiyacınız olan güncel yazılımları edinebilir, çağrı merkezini aramaya gerek duymadan sıkça sorulan sorular kısmına bakarak sorunuzu çözebilir ya da teknik destek ve bilgi talebinizi bize iletebilirsiniz.

WEB-IN

Bu linkten kayıt olarak problemlerinizle ilgili çağrı açabilir, Ürün garanti bilgisini sorgulayabilir, açmış olduğunuz çağrıları takip edebilir, göndermiş olduğunuz arızalı ürün takibini yapabilirsiniz.

WEBIN üzerinden yapabileceğiniz tüm işlemleri 7/24 hizmet veren 444 1 150 numaralı Zyxel İletişim Hattını arayarak da yapabilirisiniz ayrıca anında teknik destek alabilirsiniz. Konfigürasyon, bağlantı sorunları ve benzeri konularda İletişim merkezimizi aramadan önce ürünün başında olmanız temel bağlantılarını yapmış olmanız sorunlarınızın tanımlanması ve çözümünü hızlandırmaktadır.

(Değerli Müşterilerimiz, Türktelekom’un 444 numaralı hatlar ile ilgili yapmış olduğu çalışmalardan dolayı, bazı illerde geçici iletişim sorunları oluşmaktadır, bu gibi durumlarda bizlere 0212 314 1899 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz)

Değerli Müşterilerimiz,

Teknik Servisimize 15.03.2017 tarihi itibari ile elden ürün teslimi yapılamamaktadır. Arızalı ürünlerinizle ilgili gönderi yapmak için 7/24 Hizmet veren 444 1 150 nolu iletişim hattımızı arayarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Çağrı Merkezi’mizden alacağınız kargo gönderi kodu ile anlaşmalı kargo firmasını kullanarak ürününüzü bulunduğu yerden ücretsiz olarak aldırabilir ve tarafımıza gönderebilirsiniz.

(Kargo firmalarının belirlediği bazı bölge ve köylerden adresten teslim alımı gerçekleşememektedir. Bununla ilgili en yakın anlaşmalı kargo şubesine ürün teslim etmeniz gerekmektedir.)

Türkiye Yükleme Merkezi

Türkiye Yükleme Merkezi'nden, Türkiye'de satışı yapılan Zyxel ürünlerine ait tüm FW yazılımları (eski ve yeni), ürünlere ait driver yazılımları, kolay kurulum sihirbazları, teknik dokümanlar, kullanım kılavuzları ve ürün dokümantasyonlarına ulaşabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Bu alandan, Modemler, Erişim Noktaları (Access Points), Genişbant Router (Broadband Router), Veri Depolama Cihazları (NAS), Güvenlik Duvarı Ailesi (Firewall / USG Series) ile ilgili sıkça sorulan soruların yanıtlarına ulaşabilirsiniz.