Prehľad služby

  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • Share on Google Plus
  • Share on Linkedin

Spoločnosť ZyXEL ponúka kompletné sieťové riešenia pre vysokorýchlostný prístup, podnikové aplikácie a domáce siete. ZyXEL kladie veľký dôraz na spokojnosť zákazníkov a preto sa snaží poskytovať všetky informácie, ktoré môžu zákazníkovi pomôcť. Veríme, že technická podpora a doplnkové služby prispievajú k užívateľskému komfortu. CSO – Customer Service Organization – je zastrešujúca organizácia, ktorá poskytuje technickú pomoc zákazníkom po celom svete.

Služby spoločnosti ZyXEL pokrývajú niekoľko oblastí – zdieľanie znalostí, školiace kurzy, technická podpora, záručné informácie a internetové fórum. Nižšie uvádzame základný prehľad ponúkaných služieb.

Prehľad služby | ZyXEL

Znalostná platforma (Knowledge Base, KB) je miesto, kde zhromažďujeme cenné informácie a tipy, ktoré získali užívatelia pri riešení problémov. Jedná sa o webovú službu, kde môžu užívatelia dynamicky vyhľadávať informácie. Na webových stránkach KB zverejňujeme informácie o výrobkoch a aplikáciách pre malé a stredne veľké organizácie. Nájdete tu sekciu s najčastejšie kladenými otázkami (FAQ), kde získate mnoho tipov na riešenie problémov. Zo skúsenosti vieme, že sa vyplatí nahliadnuť do znalostnej databázy skôr, ako kontaktujete naše technické oddelenie.