Usługa Next Business Day (NBD)


    ZyXEL doskonale rozumie jak bardzo priorytetowe znaczenie dla naszych klientów ma wyposażenie sieciowe i jak ciągłość pracy firmowej sieci wpływa na funkcjonowanie biznesu. Aby mieć pewność, że oferowane przez nas produkty są niezawodne i spełniają wymagania naszych klientów, nieustannie analizujemy nasze procedury produkcyjne. Rozumiemy, że czasem coś może pójść nie tak i dlatego posiadamy zdefiniowany zakres usług gwarancyjnych przygotowanych tak, aby spełniał wymagania naszych klientów. W przypadku mało prawdopodobnego wystąpienia awarii sprzętowej urządzenia marki ZyXEL, nasze zaawansowane usługi wymiany umożliwiają nam błyskawiczną reakcję i zminimalizowanie efektów awarii. Wpływa to na ograniczenie kosztów i ułatwia naszym klientom szybkie rozwiązywanie problemów.

    Zaawansowana wymiana w następny dzień roboczy

    Aby zminimalizować stres związany z awariami urządzeń, ZyXEL zdefiniował dwa poziomy usługi wymiany dostosowane do naszych produktów biznesowych. Usługa obejmuje wszystkie produkty zawarte w sekcji SMB na lokalnych internetowych stronach ZyXELa. Rozumiemy, że decyzja o wyborze poziomu usługi powinna być zadeklarowana przez naszych klientów. Dlatego oferujemy możliwość wyboru pomiędzy dwoma poziomami usług:

    Next Business Day Shipment (NBDS)

    Ta usługa jest bezpłatna i obejmuje wszystkie profesjonalne produkty sieciowe marki ZyXEL oraz urządzenia biznesowe SMB. Serwis ZyXELa oraz firmy pośredniczące wyślą do ciebie odpowiedni produkt zamienny z centrum serwisowego następnego dnia roboczego po odnotowaniu i zaakceptowaniu usterki. Po otrzymaniu sprawnego urządzenia wystarczy odesłać nam uszkodzony produkt.

    Next Business Day Delivery (NBDD)

    Oprócz usługi bezpłatnej ZyXEL oferuje również usługę płatną Next Business Day Delivery Service(NBDD), która obejmuje najważniejsze produkty sieciowe. Aby uruchomić tę usługę wystarczy zakupić licencję i połączyć ją z rejestrowanym urządzeniem. W chwili wystąpienia usterki ZyXEL gwarantuje wysyłkę produktu zastępczego w tym samym dniu roboczym, w którym zgłoszona zostanie awaria.

    Aby uzyskać listę wszystkich produktów objętych zaawansowaną usługą wymiany proszę kliknąć tutaj.