Your browser either does not support JavaScript or you have turned JavaScript off.

Pakalpojumu pārskats

Zyxel piedāvā pilnīgus tīkla risinājumus, ieskaitot platjoslas piekļuvi, risinājumus uzņēmumiem un digitālo mājas aprīkojumu. Tā kā Zyxel ir viens no pasaulē vadošajiem tīkla risinājumu pārdevējiem, tas no visas sirds vēlas panākt, lai tā klienti efektīvi un droši varētu izmantot visus Zyxel izstrādātos produktus un risinājumus, ko tas var piedāvāt. Tā kā Zyxel ir labi izstrādāts pakalpojumu un atbalsta tīkls, tā klienti bez liekām pūlēm var pārvaldīt šos produktus. Zyxel Klientu apkalpošanas organizācija (CSO) ar savu pakalpojumu un atbalsta tīklu visā pasaulē sniedz palīdzību partneriem, kas izmanto Zyxel izstrādātos produktus.

Zyxel sniedz pakalpojumus vairākās jomās, ieskaitot zināšanu bāzi, izglītību, atbalstu, garantijas un forumu, kā arī citus profesionālos pakalpojumus. Tālāk jūs varat iepazīties ar to pakalpojumu pārskatu, ko piedāvā Zyxel.

Zināšanu bāze

Zināšanu bāze (ZB) ir izveidota, lai apkopotu un publicētu lietotāju vērtīgo pieredzi problēmu risināšanā. Tā ir vieta, kur tiek sniegta informācija pēc iesniegtiem pieprasījumiem. Zināšanu bāze ir vieta, kurā mēs ievietojam informāciju par produktiem, programmām mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, biežāk uzdotos jautājumus un rakstus, kas var palīdzēt atrisināt lietotāju problēmas. Pirms pieprasījuma iesniegšanas tehniskā atbalsta dienestam, mēs iesakām vispirms pameklēt atbildi zināšanu bāzē.

Atbalsta sniegšana

Ikviens klients var iesniegt ziņojumu par savām tehniskajām problēmām, kā arī savu vērtējumu par Zyxel produktiem vai pakalpojumiem, izmantojot Zyxel vietējās filiāles vai partnerus. Gadījumā, ja tehniskās problēmas neizdodas atrisināt ar Produkta lietotāja rokasgrāmatas vai Zināšanu bāzes palīdzību, lūdzu, sazinieties ar vietējo tirdzniecības pārstāvi, pie kura jūs iegādājāties ierīci, lai nekavējoties saņemtu palīdzību. Sazinieties ar Zyxel biroju, kura reģionā jūs iegādājāties ierīci, ja jums neizdodas sazināties ar savu tirdzniecības pārstāvi.

Garantija

Zyxel galalietotājam (pircējam) garantē, ka produktam nav nekādu ar materiālu kvalitāti vai izgatavošanu saistītu defektu noteiktā laika posmā (garantijas laikā) no preces iegādes datuma. Dažādos reģionos garantijas laiks atšķiras; lūdzu, sazinieties ar savu pārdevēju un/vai Zyxel autorizēto vietējo izplatītāju, lai saņemtu sīkāku informāciju par produkta garantijas laiku.

Zyxel forums

Zyxel forums ir vieta tiešsaistes diskusijām un informācijas apmaiņai par Zyxel produktiem un tehnoloģijām. Forumā Zyxel klienti un filiāļu pārstāvji var ievietot savus ziņojumus, kā arī izlasīt citu cilvēku viedokļus. Tā ir lieliska vieta, kur iegūt jaunas zināšanas un dalīties pieredzē ar lietotājiem visā pasaulē.