Your browser either does not support JavaScript or you have turned JavaScript off.

Techninio aptarnavimo apžvalga

Zyxel siūlo išsamius tinklo sprendimus, įskaitant plačiajuosčio ryšio prieigą, sprendimus įmonėms ir skaitmeninę namų įrangą. Kaip viena pirmaujančių tinklų sprendimų pardavėjų, Zyxel stengiasi užtikrinti, kad klientai galėtų efektyviai ir saugiai naudotis visais privalumais, kuriuos gali pasiūlyti Zyxel produktai ir sprendimai. Be to, pasitelkdami puikias Zyxel techninio aptarnavimo ir palaikymo paslaugas, klientai gali lengvai įvaldyti Zyxel gaminius. Zyxel klientų aptarnavimo organizacija (CSO) teikia pagalbą savo partneriams visame pasaulyje, tiekiant gaminių ir sprendimų palaikymo ir techninio aptarnavimo paslaugas.

Zyxel teikia paslaugas keliose srityse, įskaitant žinių bazę, švietimą, techninį palaikymą, garantijas ir diskusijų bei kitas profesionalias paslaugas. Žemiau pateikiama Zyxel tiekiamų paslaugų apžvalga.

Žinių bazė

Žinių bazė (ŽB) skirta kaupti ir dalintis vertinga vartotojų patirtimi, sprendžiant įvairias problemas. Tai yra žiniatinklio paslauga, kur informacija reikiama pagal pateiktas užklausas. Žinių bazėje mes pateikiame informaciją apie gaminius, smulkiam bei smulkiam ir vidutiniam verslui skirtas programas, dažnai užduodamus klausimus ir straipsnius, kurie gali padėti spręsti vartotojų problemas. Prieš mūsų palaikymo tarnybai pateikdami klausimą, paieškokite atsakymo žinių bazėje.

Techninės pagalbos tarnyba

Klientai gali teikti klausimus apie su Zyxel gaminiais ar paslaugomis susijusias problemas per Zyxel vietinius filialus ar partnerius. Jeigu su gaminiu susijusių problemų nepavyksta išspręsti, pasitelkiant gaminio vartotojo žinyną ar žinių bazę, prašome susisiekti su vietiniu pardavimo atstovu, iš kurio pirkote gaminį. Jeigu nepavyksta susisiekti su jūsų pardavimo atstovu, susisiekite su Zyxel biuru, kurio regione pirkote įrenginį.

Garantija

Galutiniam vartotojui (pirkėjui) Zyxel suteikia garantiją, kad produktas neturi esminių defektų, kuri galioja nustatytą laiko tarpą nuo gaminio įsigijimo dienos (garantinis laikotarpis). Garantinis laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo regiono; jei norite gauti išsamesnius duomenis apie gaminio garantinį laikotarpį, prašome susisiekti su pardavėju ir/arba įgaliotu vietiniu Zyxel platintoju.

Zyxel diskusijų kambarys

Zyxel diskusijų kambarys yra pokalbių tinkle ir dalinimosi informacija apie Zyxel gaminius ir technologijas platforma. Diskusijų kambaryje klientai ir filialai gali išsiųsti ir skaityti pranešimus. Tai yra puiki vieta, kur galite kaupti žinias ir dalintis jomis su kitais vartotojais iš viso pasaulio.