Palvelujen yleiskatsaus

  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • Share on Google Plus
  • Share on Linkedin

ZyXELille on keskeistä, että tuotteemme ovat suunniteltu kestämään useiden vuosien käytön ilman ongelmia. Tämä on osa meidän vahvasta palveluportfoliosta.

Warranty consumer products | Warranty business products | Services

Products and warranties

If the product you are looking for does not appear on the table below, it may have been End of Life.
Click here to download the latest EOL List

Consumer/home products

The warranties are subject of Terms and agreements

2 Year Warranty 3 Year Warranty 5 Year Warranty
NBG4604 Router
NBG4615 Gigabit Router
NBG4615 v2
NBG5615
NBG5715
NBG2105
P-202H PLUS v2
P-2701RL
P-2702R
NWD2705
WAP3205
WAP3205 v2
WRE2205
PLA4205
PLA4225
PLA4215
FN312
GN-680-T
NPS-520
NSA320 2TB (2x1TB)
NSA320 4TB (2x2TB)
NSA325
NSA325 2TB (2x1TB)
NSA325 4TB (2x2TB)
WHD6215 WiFi HDMI Kit
P-660R-D1
P-660R-D3
P-660R-T1 v3s
P-660R-T3 v3s
P-660H-T1 v3s
P-660H-D1
P-660H-D3
P-660HN-F1Z
P-660HN-F3Z
P-660HN-T1A
P-660HN-T3A
P-660HNU-T1
P-660HNU-T3
P-661H-D1
P-661HW-D1
P-661HNU-F1
P-661HNU-F3
P-2602H-D1A
P-2602HW-D1A
P-2602HW-D3A
P-2602HWL-D1A
P-2601HN-F1
P-2601HN-F3
P-2612HW-F1
P-2612HW-F3
P-2612HNU-F1 ADSL2+/GE
P-2612HNU-F3 ADSL2+/GE
P-870H-51A v2
P-870H-53A v2
P-870HN-51B
P-870HN-53B
VMG1312-B30A
P-871M
NBG-416N
NBG4115
NBG419N v2
NWD2105
NWD2205
WAP3205
WAP3205 v2
WRE2205
PLA4201
PLA4211
PLA4231
GS-105S
GS-108S
NSA310
NSA320
ES-105A
ES-105B
ES-108A
ES-108B
GS-105B v2
GS-108B v2

 

Business products

The warranties are subject of Terms and agreements

2 Year Warranty 5 Year Warranty Lifetime Warranty *
ZyWALL OTPv2 5U Starter Pack
ZyWALL OTPv2 5U Add-On Pack
ZyWALL OTP Mobile Token 5U Starter pack
ZyWALL OTP Mobile Token 5U Add-on pack
SP-300E Business WLAN
N4100 Business WLAN
N4100 Business WLAN w/o printer
VSG-1200 V2
UAG715 Universal Access Gateway
ANT2206
ANT2105 Dual Pack - Dual Band Radio
ANT3108
ANT3218
LMR 200 N-PLUG to RP-SMA PLUG - 3M
LMR 200 N-PLUG to RP-SMA PLUG - 9M
1571 LMR 400 N-PLUG to N- PLUG - 1M
LMR 400 N-PLUG to N- PLUG - 9M
ZyAIR EXT-106
ZyAIR EXT-108
ZyAIR EXT-109
ZyAIR EXT-114
ZyAIR EXT-118
ZyAIR EXT-300
P-662H-D3
P-662H-D1
P-662HW-D1
P-662HW-D3
P-663H-51
P-663HN-51
P-2812HNU-51c
P-2812HNU-F1
P-2812HNU-F3
P-791R v2
P-792H v2
P-793H v2
P-794H
FSG2200HNU
FTU2000
FSG1100HN
WAH-7130 LTE/3G
IES-5000M Chassis MSAN
IES-5005M Chassis MSAN
IES-6000M Chassis MSAN
IES-5112M Chassis MSAN
IES-5106M Chassis MSAN
MSC1000G
MSC1024G
MSC1224G
MSC1024GB
MSC1224GB
ALC1248G-51
ALC1248G-53
ALC1272G-51
ALC1372G-51
VLC1324-51
VLC1324-53
VLC1348-51
VLC1348-53
VLC1424G-56
SLC1348G-22
ELC1220G-55
VOP1248G-61
VOP1372G-61
IES-5000ST
IES-5002ST
IES-5005ST
IES-3016ST
ASC1024-61
ASC1024-63U
VSC1024-41
SEC1024
ASC1224-61
ASC1224-63U
VSC1224-41
VSC1224-43U
SEC1224
IES-5000M Power module
IES-5000M Fan module
IES-1000M AC Remote MSA Chassis
IES-1000M DC Remote MSA Chassis
AAM1212-51
AAM1212-53
SAM1316-22
VOP1224-61
IES-612-51A
IES-1248G-51
IES-1248G-51A
IES-1248G-53
IES-1248G-51V
IES-1248-xx Fan module
VES1724-56
VES-1624FT-55A
VES-1616FE-55A
VES-1616FE-53A
VES-1608FE-53A
VES-1608FE-57A
ZyWALL USG-20
ZyWALL USG-20W
ZyWALL USG-50
ZyWALL USG 100
ZyWALL USG 200
ZYWALL USG 300
ZYWALL USG 1000
ZYWALL USG 2000
ZyWALL USG 20 BUNDLE
ZyWALL USG 50 BUNDLE
USG 100 Firewall Bundle
USG 200 Firewall Bundle
USG 300 Firewall Bundle
SFP-100LX-20
SFP-1000T
SFP-100FX-2
MC1000-SFP-FP
MC100FX-SC2-A
MC100FX-SC30-A
SFP-SX-D
SFP-LX-10-D
SFP-LHX1310-40-D
SFP-100BX1310-20-D
SFP-100BX1550-20-D
SFP-BX1310-10-D
SFP-BX1490-10-D
SFP10G-SR
SFP10G-LR
PoE12-HP
XFP-LR 10G XFP
XFP-SR 10G XFP
XFP-ER 10G XFP
ACP4700-48F AC PSU
DCP4700-48F DC PSU
DCP4700-48F FAN MODULE
ES-315
ES-315F
ES1100-16
ES1100-24E
ES1100-24
ES1100-24G
GS1100-16
GS1100-24
ES1100-8P
ES1100-16P
GS1100-8HP
ES-1528
ES-1552
GS1510-16
GS1910-24
GS1910-48
GS1910-24HP
GS1910-48HP
XGS1910-24
XGS1910-48
ES-2108PWR
ES-2024PWR
GS2200-8
GS2200-8HP
GS2200-24
GS2200-48
GS2200-24P
PPS250
ES-3124PWR
ES-3500-24
ES-3500-PD
ES3500-24HP
XGS-4528F
XGS-4526
EM-422 Module
EM-412 Module
MS-7206S
MM-7201 Module
MP-7201 PSU
MI-7248
MI-7248TF
MI-7248PWR
MI-7526F 10G
MP-7202 PoE PSU
XGS-4728F
XGS4700-48F
MGS-3712
MGS-3712F
MES-3728
ES-3124F
MES3500-24
MES3500-24F
MGS3600-24F
XGS3600-26F
NWA-1100
NWA1100-N
NWA1121-NI
NWA1123-NI
NWA1300-NJ
NWA-3550
NWA3160-N
NWA3560-N
NWA3550-N
NXC5200
NWA5160N
NWA5560-N
NWA5550-N
NXC5200 Rack Mount kit
WEM104 Module
WEM104F Module


* Lifetime = 11 years inc power supply and fans

 

Palvelu

Takaisin ylös
Palvelu Kuvaus

“Rikki tullessaan” (DOA)

ZyXEL will treat all defects covered by our warranty policy as DOA. within 30 days after purchasing the product from an official dealer.

When customer chooses to contact ZyXEL RMA department, ZyXEL will process the claim under the standard warranty conditions. DOA must be claimed at the reseller/distributor where the product was purchased. The customer is responsible for returning the unit to the reseller/distributor. All DOA claims must be returned with all accessories and packing for the claim to be valid. DOA claims sent directly to ZyXEL will be treated as regular RMA. A product is considered DOA if the product is not working correctly e.g. doesn’t power up or is non-functional. A DOA claim can NOT be made on product features. ZyXEL test all products received as DOA and reserves the right to charge a technician fee if the product is found to be without fault.

Vaihtotakuu (BSS)

ZyXEL provides swap service for all Business products covered by 5 years or Lifetime warranty. Valid the first 2 years, the continued warranty for the rest of the period will be handled as standard RMA. To see whether your product is covered please view the list of Business products above.
Read more about Basic Swap Service here

Sähköpostituki

Sähköpostituki on käytössä koko takuuajan.

Telephone support during the entire warranty period

ZyXEL provides free phone support to our partners for the entire portfolio of business products.

3 kuukauden ilmainen puhelintuki

ZyXEL tarjoaa maksuttoman käyttöönottotuen loppukäyttäjille. Tämän ulkopuolella oleva tuki, sekä 3 kuukauden jälkeinen tuki on maksullinen.

Mitä kuuluu Käyttöönotto -tukeen?

Laitteiston kytkentä
ZyXELin antaa tukea, jotta laitteiston internet- ja tietokoneyhteys saadaan kytkettyä.
Web hallinnan käyttö (Web Configurator)
ZyXELin tuki neuvoo, miten luodaan yhteys ZyXEL laitteeseen web-hallinnan avulla. Tämä sisältää IP -osoitteen määrittelyn verkossa olevaan tietokoneeseen, joko kiinteälle tai dynaamiselle IP -osoitteelle tuotteesta riippuen. Kaikki konfiguroinnit ZyXEL tuotteessa tehdään hallintaohjelmalla, joka on helppo käyttää graafisen käyttöliittymänsä ansiosta.
ZyXEL tuotteen konfigurointi Wizard-apuohjelman avulla.
Web konfiguraattorin rajapinta on jaettu kahteen osioon; Wizard osioon sekä edistykselliseen osioon. Tuki auttaa konfiguroimaan ZyXEL tuotetta seuraavien osioiden osalta; Wizard; kaikki vakiokonfiguraatiot internet yhteyden osalta, pääsystä paikallisverkkoon (LAN), Langattomaan verkkoon (WLAN), sekä VoIP:in osalta. Kun Wizard on käyty läpi ZyXEL tuoteella on oikea konfiguraatio asennettu, jolloin kaikki olennaiset toiminteet löytyvät tuotteesta
Langattoman laitteen konfigurointi PC:lle
ZyXELin tuki auttaa kytkemään yhden tietokoneen ZyXEL tuotteeseen sen mukaan miten Wizard järjestely on tehty

Mitä ei kuulu Käyttöönotto -tukeen:

Edistyksellinen konfiguraatio Web konfiguraattoriin
ZyXEL tukeen ei kuulu edistyksellinen konfiguraatio pitkälle edenneessä osiossa Web konfiguraatio rajapinnassa. Kaikissa edistyksellisissä konfiguraatioineissa asiakas ohjataan käyttämään käyttöohjetta tai ohjeisiin jotka löytyvät ZyXEL web sivuilla.
Edistyksellinen kofiguraatio ZyXEL tuotteeseen
ZyXEL tukeen ei kuulu edistyksellinen konfiguraatio ZyXEL tuotteeseen. Edistyksellinen konfiguraatio sisältää esimerkiksi: Palomuurin konfiguraatio, sisällön suodatin, kaistan hallinta ja porttiohjaukset*.

* Huomaa että nämä toiminnot eivät löydy kaikista ZyXELin tuotteista.