OP Ongelmia

    ONGELMIA OP-VERKKOPANKKIPALVELUISSA (18.10.2006)

    Osassa ZyXEL P660H ja P660HW sarjan ADSL-modeemeita on havaittu SPI-palomuurin toiminnasta aiheutuva yhteysongelma OP-verkkopankkipalvelussa. Joissain ADSL-modeemeissa SPI-palomuurin ollessa aktiivinen, OP-verkkopankin käytössä saattaa esiintyä katkoja tai palvelun jumiutumista.

    Katso TÄSTÄ LINKISTä ohje, kuinka tarkistaa johtuuko katko tai jumiutuminen verkkopankkipalvelussa mahdollisesti P660H tai P660HW ADSL-modeemin SPI-palomuurista.

    Ongelma ei koske muiden pankkien verkkopankkipalveluja eik&aulm; muita ZyXEL malleja.

    Katso ongelman korjausohjeet täältä.

    TARKISTUSOHJE

    • Ota yhteys ADSL-modeemin WEB-hallintaan, kirjoittamalla hallintaosoite selaimen osoiteriville (oletuksena 192.168.1.1)
    • Valitse Logs
    • Tarkista että palomuurin lokiin kirjaamistoiminto on päällä, valitsemalla Log Settings ja tarkista että ”Access Control” on valittuna. Vahvista valitsemalla ”Apply”.
    • Yritä käyttää tämän jälkeen pankkipalvelua normaalisti.

    Jos pankkipalvelu jää jumiin, tarkista loki valikon ”Logs” valinnasta ”View Log”.

    Jos pankkipalvelun yhteydessä esiintyvä vika johtuu SPI-palomuurin ongelmasta, tulee lokiin maininta ”Peer TCP state out of order, send TCP RST:TCP” ja perässä näkyvistä IP osoitteista toinen on 157.124.22.10:443.

    TCP RST:t kuuluu normaaliinkin verkkoliikenteeseen ja lokissa saattaa olla kyseisiä merkintöjä vaikka kaikki toimii kuten pitääkin. Jos siis OP-verkkopankki toimii käytössäsi, mitään toimenpiteitä ei tarvita vaikka TCP RST –merkintöjä lokeissa olisikin.

    Osuuspankin Verkkopankki palvelussa P660H/HW-61 modeemien kanssa esiintyneet ongelmat on korjattu.

    Seuraa alla olevia ohjeita laitteen päivittämiseksi.

    Tärkeää! Jotta päivitys onnistuisi, ADSL-reitittimen hallintaosoitteen pitää olla oletusasetuksilla (192.168.1.1) ja tietokoneen IP-osoiteen pitää olla väliltä 192.168.1.2 ~ 192.168.1.254. Myös ADSL-reitittimen hallintasalasanan pitää olla oletusasetuksella: 1234.

    Voit tarkistaa käytossä olevan IP-osoitteen komentokehoitteessa:

    • Avaa käynnistä-valikosta Suorita, kirjoita cmd ja klikkaa ok
    • Ipconfig -komennolla näet tietokoneesi IP-osoitteen

    Jos olet tehnyt muutoksia ADSL-reitittimen konfiguraatioon, tarkista asetukset päivityksen jälkeen. Katso tarpeen tullen laitteen mukana toimitetuista ohjeista miten oletusasetukset palautetaan laitteeseen.

    Asennusohjelmalla päivittäminen:

    1. Lataa korjauspäivitys omalle koneellesi TÄSTÄ
    2. Pura ladattu zip-tiedosto omaan kansioon
    3. Siirry kansioon johon purit päivityspaketin ja käynnistä 340PE11C0_APFv2
    4. Anna ohjelman suorittaa itsensä loppuun, jonka jälkeen laite on päivitetty.
      Jos päivityksessä esiintyy ongelmia, seuraa ruudun ohjeita.

    FTP-protokollalla päivittäminen:

    Alla on ohje modeemin päivittämiseen käyttäen FTP-protokollaa. Saat ohjeen kuvankaappauksineen .pdf muodossa TÄSTÄ.


    Ennen päivittämistä
    Lataa korjaava firmware ja liittymääsi sopiva asetustiedosto tietokoneellesi. Tallenna tiedostot kansioon jolla on helppo tiedostopolku (esim. C:\temp\). Firmwaren saa osoitteesta: http://support.zyxel.fi/op/340PE11C0_20060927.bin

    Asetustiedostoja on kaksi erilaista, joiden sopivuus riippuu palveluntarjoajastasi.

    1. Asetustiedosto VPI/VCI arvoilla 0/100. Sopii mm. Elisan, Saunalahden ja Finnetiin kuuluvien palveluntarjoajien liittymiin. http://support.zyxel.fi/op/15100110.rom

    2. Asetustiedosto VPI/VCI arvoilla 0/33. Sopii Soneran ja sen verkkoja käyttävien palveluntarjoajien (esim. Auria) liittymiin. http://support.zyxel.fi/op/1533110.rom

    Jos et tiedä liittymäsi VPI/VCI arvoja, tarkista ne palveluntarjoajaltasi.

    Päivittäminen
    1. Avaa Windowsin komentorivi valitsemalla Käynnistä -> Suorita ja kirjoita cmd

    2. Kirjoita avautuvaan ikkunaan komento ftp 192.168.1.1, jossa 192.168.1.1 on modeemin hallintaosoite. FTP-ohjelma kysyy käyttäjänimeä ja salasanaa. Käyttäjänimi on root ja salasana on sama kuin modeemin web-hallinan salasana (oletuksena 1234).

    3. Syötä modeemiin uusi firmware kirjoittamalla komento: put c:\temp\340pe11c0_20060927.bin ras.
    Tässä komennossa osio c:\temp\.... on firmware tiedoston sijainti tietokoneellasi.
    Muuta tätä osiota vastaamaan asetustiedostosi nimeä ja sijaintia.
    Tiedoston siirron jälkeen modeemi käynnistää itsensä uudelleen. Sulje FTP-hallintayhteys kirjoittamalla quit. Odota, että modeemi on käynnistynyt uudelleen.

    4. Kun modeemi on käynnistynyt uudelleen, kirjaudu takaisin FTP-hallintaan samalla tavalla kuin kohdassa 2.

    Syötä modeemiin asetustiedosto kirjoittamalla komento: put c:\temp\15100110.rom rom-0.
    Tässä komennossa osio C:\temp\15100110.rom on asetustiedoston nimi ja sijainti tietokoneellasi.
    Muuta tätä osiota vastaamaan asetustiedostosi nimeä ja sijaintia.

    Tiedoston siirron jälkeen modeemi käynnistää itsensä uudelleen. Sulje FTP-hallintayhteys kirjoittamalla quit.

    5. Kun modeemi on käynnistynyt uudelleen, on päivitys valmis.