Tuen yhteystiedot

     Puhelintuki

    Puhelimitse ZyXEL-tuotteiden tukea tarjoaa ZyXELin oma tuki sekä Helpson. Maksutonta käyttöönottotukea tarjoaa vain ZyXELin oma tuki.
    ZyXEL-tuotteilla on maksuton käyttöönottotuki, joka on voimassa kolme kuukautta ostopäivästä. Käyttöönottojakson jälkeen puhelintuki on maksullinen.

    Tukipalvelu Palvelut Puhelinnumero ja hinta Aukioloaika
    Maksuton ZyXEL-tuki
    • Kaikkien laitteiden käyttöönottotuki (3kk)
    • Huoltopyynnöt

    (09) 4780 8411 (pvm/mpm)

    		 Arkisin klo 10-16
    Poikkeavista aukioloajoista ilmoitetaan näiden sivujen uutisosiossa.
    Maksullinen ZyXEL-tuki
    • Kaikkien laitteiden tuki

    0600 1 5511
    (0,95 € /min + pvm/mpm)
    ZyXEL Partner-tuki
    • Kaikkien laitteiden tuki ZyXELin Partner-ohjelman jäsenille

    (09) 4780 8488
    (pvm/mpm)
     
    Helpson-tuki
    • Kuluttajatuotteiden tuki
    • Huoltopyynnöt
    		0600 10 100
    (1,99 €/min + pvm/mpm)    		 Ma-Pe klo 8-21
    La klo 9-17
    Poikkeavat aukioloajat: www.helpson.fi

     

    Pidäthän huolen soittaessasi tukeen, että sinulla on käsillä seuraavat tiedot:

    • Laitteen malli (esimerkiksi P-660HW-D1)
    • Laitteen sarjanumero (yleensä laitteen pohjassa, esimerkiksi S5Y12345678 tai S060Y12345678)
    • Käyttämäsi Internet palveluntarjoaja, liittymän tyyppi ja nopeus.
    • Maksuttomassa numerossa laitteen ostopäivä ja tieto mistä laite on hankittu.
    • Mikäli käytössänne on ns. PPPoE-liittymä; käyttäjätunnus ja salasana


    Huolto


    Kaikilla ZyXEL-tuotteilla on vähintään kahden vuoden korjaamotakuu. Epäillessänne ZyXEL-laitetta vialliseksi ottakaa yhteyttä yllä oleviin tukinumeroihin tai sähköpostilla takuu@zyxel.fi.