Vaihtotakuu (BSS)

  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • Share on Linkedin
  • Share on Google Plus

ZyXEL tarjoaa vaihtotakuun (BSS) ammattituotteilleen, joissa on viiden vuoden tai elinikäinen takuu. Voit tarkistaa onko tuotteesi vaihtotakuun alainen täältä.

Vaihtotakuu on palvelu, jossa vastaava tuote lähetetään asiakkaalle ennen kuin viallinen laite on saapunut huoltoon. Asiakkaalle lähetetään vastaava tai parempi tuote, joka voi olla uusi tai tehdaskorjattu. Vaihtotakuun hyödyntäminen on vapaaehtoista ja asiakas joutuu maksamaan Tanskaan palautettavan tuotteen postimaksun. Vaihtotakuu on voimassa 2 vuotta.

Vaihtotakuuseen lähetettyihin tuotteisiin sovelletaan samoja takuuehtoja kuin normaaliin takuukorjaukseen lähetettyihin tuotteisiin (RMA).

Vaihtotakuu on voimassa vain tuotteille, jotka on ostettu Pohjoismaista.

Korvaava tuote lähetään postipakettina, eikä ZyXEL lupaa lähetykselle toimitusaikoja. Mutta normaalisti, mikäli pyyntö saapuu ZyXEL ille ennen puolta päivää, tuote laitetaan postiin samana päivänä, jos vastaavia tuotteita on varastossa.

Viallinen tuote on palautettava 10 päivän sisällä. Mikäli viallista tuotetta ei palauteta, laskutetaan asiakkaalta lähetetyn tuotteen myyntihinta.

Lähettääksesi tuotteen vaihtotakuuseen täytyy sinun ensin ottaa yhteyttä ZyXEL-tukeen. Tuen yhteystiedot.

Palauta viallinen tuote ostotodistuksen kera alla olevaan osoitteeseen:

ZyXEL Communications
Huolto
Pasilanraitio 9 B
00240 Helsinki


Asiakas maksaa palautettavan tuotteen postikulut ja vastaa lähetyksen seurannasta. Asiakkaan on pystyttävä tarvittaessa todistamaan, että paketti on postitettu ZyXELille, mikäli sitä ei ole vastaanotettu.

Merkitse paketin ulkopuolelle selkeästi: BSS.

Mikäli tuote on lähetetty meille vaihtotakuuseen ja tarkistuksessa huomataan, että tuote ei ole viallinen vikakuvauskaavakkeen mukaisesti, ZyXEL varaa oikeuden laskuttaa käsittelykulut sekä työkorvauksen 30 minuutin ajalta, jona tuotetta testataan.

ZyXEL varaa oikeuden kohdella vaihtotakuuseen lähetettyä laitetta normaalina huoltona, jos lähetetyssä paketissa on puuttellisia tai virheellisiä tietoja.