Servicios de Siguiente Jornada Laboral (NBD)

    Servicio Preferente de Sustitución de la Siguiente Jornada Laboral

    En ZyXEL entendemos que el equipamiento de red de nuestros clientes es fundamental para el funcionamiento continuo de su negocio y, por ello, nos esforzamos constantemente en revisar nuestros procedimientos de fabricación de cara a asegurar que los productos que vendemos sean fiables y que satisfagan las demandas de nuestras redes de clientes. Somos conscientes de que algo puede salir mal y hemos definido toda una gama de garantías de servicios diseñada para cubrir las expectativas de nuestros clientes. En un improbable fallo en un equipo de red de ZyXEL, nuestro Servicio Avanzado de Sustitución nos permite minimizar el impacto para nuestros clientes así como tenerlo todo funcionando con normalidad lo antes posible. Esto ahorra costes y ayuda a nuestros clientes a recuperarse rápidamente.

    El Servicio Avanzado de Sustitución de la Siguiente Jornada Laboral de ZyXEL

    Para aliviar la tensión de los fallos de equipos, ZyXEL ha definido dos niveles de servicios de sustitución avanzada aplicables a los productos de nuestro negocio. El servicio abarca todos los productos enumerados en la sección SMB de los sitios web locales de ZyXEL. En ZyXEL creemos que la decisión sobre el nivel de servicio debe ser definida por nuestros clientes. Por ello, ofrecemos a nuestros clientes la opción de dos niveles de servicio:

    Envío Siguiente Jornada Laboral (NBDS)

    Este servicio es gratuito para cualquier producto profesional de red de ZyXEL o para productos de Negocio SMB. El servicio de servicio y soporte ZyXEL le enviará un producto de sustitución desde nuestro centro de servicio en el siguiente día hábil tras la notificación y aceptación de un fallo. En la recepción del producto de sustitución, simplemente se encarga de enviarnos de vuelta el producto defectuoso.

    Entrega Siguiente Jornada Laboral (NBDD)

    Adicionalmente al servicio gratuito estándar, ZyXEL ofrece un servicio de pago de Entrega en la Siguiente Jornada Laboral para los equipos de red críticos de nuestros clientes.

    Para habilitar este servicio usted simplemente compra una licencia del servicio, vincula el mismo con el dispositivo en cuestión y, en el caso de un fallo, ZyXEL le garantiza el envío del producto de sustitución en el mismo día hábil de la notificación a ZyXEL del problema.

    Para obtener una lista de todos los productos específicamente cubiertos por el servicio preferente de sustitución, por favor, pinche aquí.

    Para cualquier cuestión relacionada con la cobertura de un producto concreto, por favor, contacte con la oficina de ventas de ZyXEL o con el servicio local de soporte de ZyXEL.