Next Business Day (NBD)

    Avanceret Next Business Day Service

    Hos ZyXEL forstår vi, at kundernes netværksudstyr er afgørende for den fortsatte drift af deres virksomhed. Derfor tilstræber vi kontinuerligt at gennemgå vores fremstillingsprocedurer for at sikre, at de produkter, vi sælger, er pålidelige og opfylder de behov, der findes i vores kunders netværk. Vi er klar over, at det ind imellem går galt, og vi har defineret en række garantiydelser, der er udformet til at opfylde kundernes behov. I det usandsynlige tilfælde, at der opstår fejl på netværksudstyr fra ZyXEL, gør vores avancerede erstatningsservice det muligt at minimere fejlens indvirkning og at få udstyret op og køre normalt hurtigst muligt. Det sparer penge og hjælper kunderne med at komme hurtigt i gang igen.

    Next Business Day Service med avanceret erstatningsservice

    For at undgå frustrationer i forbindelse med udstyrsfejl har ZyXEL defineret to niveauer af avanceret erstatningsservice, der gælder for vores erhvervsprodukter. Denne service dækker alle de produkter, der er angivet i SMB-afsnittet på de lokale ZyXEL-websites. Hos ZyXEL mener vi, at beslutningen om serviceniveau skal træffes af kunderne. Vi tilbyder derfor vores kunder at vælge mellem to serviceniveauer:

    Next Business Day Shipment (NBDS)

    Denne service er gratis for alle professionelle netværksprodukter eller SMB Business-produkter fra ZyXEL. ZyXELs service- og supportorganisation sender et erstatningsprodukt til jer fra vores servicecenter den efterfølgende arbejdsdag efter anmeldelse og accept af en fejl. Når I har modtaget erstatningsproduktet, sørger I blot for at returnere det fejlbehæftede produkt til os.

    Next Business Day Delivery (NBDD)

    Ud over den gratis standardservice tilbyder ZyXEL Next Business Day Delivery (NBDD), der skal betales for, til vores kunders vigtigste netværksudstyr. Ønsker I denne service, skal I blot købe en servicelicens og tilknytte licensen til den registrerede enhed. I tilfælde af fejl garanterer ZyXEL, at erstatningsproduktet afsendes på samme arbejdsdag, som ZyXEL har fået anmeldelsen af problemet.
    Klik her for at se en liste over alle de produkter, der dækkes specifikt af den avancerede erstatningsservice.
    Kontakt venligst ZyXELs lokale salgsafdeling eller supportorganisation, hvis du har spørgsmål vedrørende dækningen af et bestemt produkt.