Kontakt os

    Kontakt ZyXEL

    ZyXEL Communications A/S
    Generatorvej 8D
    2730 Herlev

    Telefon: 39 55 07 00
    CVR nr.: 21 22 92 37

    Salg

    E-mail: sales@zyxel.dk
    Telefon.: 39 55 07 00
    Åbningstid: mandag – fredag 9:00 – 16.00

    Find din nærmeste ZyXEL forhandler her: forhandlerliste

    Slutkunde support

    ZyXEL tilbyder gratis support pr. e-mail eller chat. Når du bruger vores e-mail eller chat support vil du automatisk blive tildelt et sagsnummer, som du kan bruge ved senere henvendelse til vores support.

    Vores slutkunde support tilbyder support på alle slutbruger produkter jævnfør vores service udbud. Slutkunde produkter er alle produkter i kategorien 'Level 1'.

    Vores slutkunde support tilbyder også begrænset support på mindre erhvervs produkter (SOHO) jævnfør vores service udbud. Mindre erhvervs produkter (SOHO) er alle produkter i kategorien ’Level 2’. For mindre erhvervs produkter gælder den begrænsede support konfiguration af standard features, f.eks.:

    • NAT regler
    • Firewall regler
    • Policy routes
    • VPN tunneller
    • Wireless

    Slutbruger support yder ikke support på komplekse konfigurationer eller setups med et mix af forskellige enheder. Der ydes ikke support på netværks design fra vores slutbruger support.

    Erhvervs produkter er alle produkter i kategorien 'Level 3' jævnfør vores service udbud. For disse produkter ydes der ingen support fra vores slutkunde support. For disse produkter har ZyXEL en lang række autoriserede og certificerede ZyXEL Partnere som kan hjælpe dig med dine spørgsmål til dit ZyXEL erhvervs produkt. Vi beder dig om at kontakte en ZyXEL Partner for at få hjælp til dine spørgsmål angående dit ZyXEL erhvervs produkt. Vores ZyXEL Partnere er spredt ud over hele landet og du kan finde en i nærheden af dig på vores forhandler oversigt.

    E-mail support

    E-mail adressen til vores support er: support@zyxel.dk

    Chat support


    Åbningstid: mandag - fredag 9:00 - 16:00

    Telefon support
    ZyXEL tilbyder telefon support mod betaling til 3,50 kr. pr. min.

    Telefon support: 90 13 13 20 (3,50 kr/min)
    Åbningstid: mandag - fredag 9:00 - 16:00

    Partner Support*

    ZyXEL tilbyder support til vores registrerede partnere pr. mail og telefon.

    E-mail support

    E-mail adressen til vores partner support er: partnersupport@zyxel.dk

    Telefon support

    Grundet intern træning, vil Partner Support samt Payline telefonerne være lukket onsdag d. 11/1-2012 samt torsdag d. 12/1-2012.
    Kritiske sager kan sendes på mail til partnersupport@zyxel.dk, hvorefter vi vil vende tilbage hurtigst muligt.

    Telefon.: 39 55 07 88
    Åbningstid: mandag - fredag 9:00 - 16.00

    * Al henvendelse til ovenstående mailadresse og telefonnummer kræver, at du er registret ZyXEL Partner.*

    Distributør

    Se liste over vores distributører her: distributørliste