Přehled služeb
Společnost ZyXEL nabízí kompletní síťová řešení pro vysokorychlostní přístup, podnikové aplikace a domácí sítě. ZyXEL klade velký důraz na spokojenost zákazníků, a proto se snaží poskytovat všechny informace, které mohou zákazníkovi pomoci. Věříme, že technická podpora a doplňkové služby přispívají k uživatelskému komfortu. CSO – Customer Service Organization – je zastřešující organizace, která poskytuje technickou pomoc zákazníkům po celém světě.
Služby společnosti ZyXEL pokrývají několik oblastí – sdílení znalostí, školicí kurzy, technická podpora, záruční informace a internetové fórum. Níže uvádíme základní přehled nabízených služeb.
Znalostní platforma (Knowledge Base, KB) je místo, kde shromažďujeme cenné informace a tipy, které získali uživatelé při řešení problémů. Jedná se o webovou službu, kde mohou uživatelé dynamicky vyhledávat informace. Na webových stránkách KB zveřejňujeme informace o výrobcích a aplikacích pro malé a střední organizace. Naleznete zde sekci s nejčastěji kladenými otázkami (FAQ), kde naleznete mnoho tipů k řešení problémů. Ze zkušenosti víme, že se vyplatí nahlédnout do znalostní databáze předtím, než kontaktujete naše technické oddělení.