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Processus RMA

Standard RMA

Le traitement du processus RMA peut durer généralement jusqu'à 2 semaines inclus delai de livraison.
Avant d'annocer un processus enovyer d'abbord ein Support-Form

Zyxel seul peut déterminer si la réclamation est en règlement de garantie, en doute on prendra contact avec le client. Afin de faire une réclamation en règlement de garantie de département du RMA de Zyxel vous envoie un certain numéro RMA, il doit être absolument visible à l'éxtérieur du colis lorsque vous l'envoyez à l'adresse de retour indiquée

Information à propos du numéro RMA

  • Le numéro RMA fourni par Zyxel se réfère seulement au produit registré.
  • Parce qu'il n'est pas toujours nécessaire de renvoyer le produit complet, veuillez svp lire d'abbord la reponse du service RMA et voir quel composants doivent être expédiés.
  • Si vous n'êtes pas certain à ce sujet ou autres questions vous pouvez toujours prendre contact avec notre département RMA.
  • Le numéro RMA doit être absolument visible et clair à l'extérieur du colis.
  • Si vous envoyez le colis sans numéro de RMA, ce dernier sera pas reçu et rejeté et renvoyé au frais de l'éxpediteur.
  • La garantie s'applique uniquement aux défauts en fabrication.
  • Si aucun défaut n'a été trouvé, on vous facture des frais du traitement à 25.00 Euro plus frais de port.